Verkkopohjaisen painotuotepalvelun dokumentointi ja kehittäminen

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli asiakkaana olleen viestinvälitykseen keskittyneen yrityksen käytössä olevan verkkopohjaisen painopalvelun eri työvaiheiden selvitys ja kehittäminen mahdollisuuksien mukaan. Työ käsitti palvelun työnkulun selvityksen eri osastojen osalta työn vastaanottamisesta sen valmistumiseen ja toimitukseen asti. Tavoitteena oli luoda kattava dokumentti palvelun toiminnasta ja sen vaatimuksista yrityksen käyttöön palvelun kehittämistä varten. Työssä selvitettiin eri osastojen työmenetelmiä, käytettäviä työkaluja ja verkkopohjaisen painotuotepalvelun eri vaiheiden vaatimuksia tutkimalla yrityksen dokumentteja, haastattelemalla yrityksen työntekijöitä ja selvittämällä eri järjestelmien vaatimuksia ja mahdollisuuksia niiden yhdistämiseen. Työn tulokseksi saatiin kuvaus painotuotepalvelun kulusta vaihe vaiheelta. Saadun kuvauksen perusteella tehtiin suunnitelma prosessin kehityksestä toimivammaksi ja yksinkertaisemmaksi kokonaisuudeksi automatisoimalla työnkulkua ja antamalla asiakkaalle enemmän vastuuta. Painotuotannonkuvaus ja suunnitelma käsittävät koko tuotannonkulun, minkä lisäksi ne ovat pohjana vastaisuudessa painotuotepalvelun kehittämisessä.

The objectives of this Bachelor’s thesis were to research every phase of the workflow of a web-to-print service, and to develop them if possible. The customer was a company whose core business is information and product flow management. This thesis covered research of the workflow at all the different sections of service from accepting an order to its completion and delivery of the product. The purpose of this Bachelor’s Thesis was to create extensive document of the web-to-print service’s operation and demands for development for the company. The research was done by going through company’s documents, interviewing employees who were involved in the process and investigating what kind of demands different systems have and if it is possible to merge them. As a result of the thesis was a document that covered the whole workflow step by step was designed. Improvement and simplified draft of the workflow was created based on the document. Alterations were made by automating the process and giving the end user more responsibilities when placing orders. Documentation of the print process and draft of the improved system cover the whole workflow. They also act as a template for developing the printservice in the future.