Myymäläkonsepti jälleenmyyjille : TeliaSonera Finland Oyj

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yhdenmukainen näkyvyys suomalaisen teleoperaattori Soneran ulkoisten jälleenmyyjäkauppiaiden myymälöihin teoriakirjallisuus- ja markkinalähtökohtakatsauksen avulla. Näkyvyyden uudistamisen tavoitteena oli parantaa Soneran brändin ja tarjooman näkyvyyttä myymälöissä, tehostaa myymälämarkkinointimateriaalien päivitysprosessia sekä tukea entistä tehokkaammin jälleenmyyjän myyntityötä.

Työ toteutettiin tutustumalla myymäläsuunnittelun ja myymälämarkkinoinnin kirjallisuu-teen sekä erilaisiin sähköisiin lähteisiin. Työn aikana suoritettiin kauppiaiden sekä Soneran markkinointi- ja myyntivastaavien ja yhteistyökumppaneiden haastatteluita. Tämän aineiston avulla luotiin Soneran yhteistyötoimistojen kanssa tiiviissä yhteistyössä konseptin kokoonpano, joka olisi valmis jalkautettavaksi Soneran ulkoisten jälleenmyyjäkauppiaiden 80 myymälään.

Konsepti sisälsi elementtejä, joiden tarve jalkautettiin teoriakirjallisuudesta ja Soneran markkinoinnin tahtotilasta. Se tuki Soneran johdon haluamaa brändimielikuvaa kustannustehokkaalla tavalla. Merkittävä elementti oli diginäyttö, joka mahdollistaisi reaaliaikaisen myymälämarkkinointimateriaalin päivittämisen ilman tulostettavan julisteen painotuotanto- ja logistiikkakuluja sekä mainosmateriaalin yksilöimisen jopa myymäläkohtaisesti.

Konsepti saatiin valmiiksi määräaikaan mennessä, vaikka tavoiteltuun kustannustehokkuuteen päästy, mikä johti myös tiettyjen ominaisuuksien karsimiseen konseptista. Työ onnistui kuitenkin hyvin, ja sen olemus jälleenmyyjän myymälässä parantaisi huomattavasti Sonera-näkyvyyden tason. Työ tehtiin hyvin työelämäläheisesti, joten siitä oli merkittävä hyöty työn tekijöille. Opinnäytetyöprosessi laajensi perspektiiviä niin yritysjohdon näkökulmasta, kuin yksittäisen jälleenmyyjän arkipäivän näkökulmasta.

The aim of the present thesis was to create consistent visibility in the external retail stores of Finnish teleoperator Sonera by taking advantage of professional literature and overview of market offset. The objective of renewing the visibility was to improve the coverage of Sonera’s brand and offering in stores, enhance the updating process of point-of-sales materials and support the retailer’s sales work more effectively.

The thesis was conducted by familiarizing with the literature regarding store planning and point-of-sales marketing and various electronical sources. The retailers, co-operative partners and people responsible for marketing and sales at Sonera were interviewed during the process. The structure of the concept was created in close cooperation with the co-operation partner agencies resulting in a plan that could be introduced to the 80 external retail stores of Sonera. The concept included elements derived both from theory and the vision of Sonera’s brand. It supported the brand image requirements of Sonera’s executive board, in a cost effective way. A significant element was a digital screen that would enable, firstly, a real-time update process of point-of-sales marketing materials without the production and logistic costs of a printed product and, secondly, the individualizing of advertising materials for each store.

The concept was finished by the set deadline although the eligible level of cost-effectiveness was no reached, which caused the removal of certain properties from the concept. The present thesis was successful, however, and the substance of it would revolutionize the level of Sonera’s visibility in retailer stores. The thesis was conducted in a highly work life oriented way resulting in considerable benefit for the authors of the thesis. The thesis broadened the perspective of both the management of the company and the retailers.