Uuden turvallisen kuljetuspalvelupaketin tarve

Abstract

Lääkkeiden kuljetus on vastuullista ja tarkkaa toimintaa. Lääkkeet pitäisi saada ajallaan, ehjänä ja turvallisesti asiakkaiden käyttöön. Tämä opinnäytetyö käsittelee uuden turvallisen kuljetuspalvelupaketin tarvetta kuljetusalalla toimivan toimeksiantajan näkökulmasta. Työn tavoitteena on kartoittaa, miten lääkkeiden kuljetus tällä hetkellä hoidetaan tukusta apteekkiin. Lisäksi työssä käsitellään nykyiseen toimintamalliin kohdistuvia turvallisuusriskejä ja selvitetään asiakkaiden kiinnostusta uudenlaiseen kuljetuspalvelupakettiin. Tutkimuksen toimeksiantaja on maailmanlaajuisesti kuljetustoimintaa tarjoava yritys, jonka palveluihin lääkkeiden kuljetus ei vielä kuulu. Toimeksiannon tavoitteena on tutkia, kannattaako uutta toimintamallia kehittää ja tarjota asiakkaille.

Opinnäytetyössä käsitellään palvelupakettimalliin, turvallisuuteen ja lääkkeiden kuljettamiseen liittyvää tietoperustaa kirjojen, lehtiartikkeleiden ja Internet-lähteiden pohjalta. Keskeisimpinä tarkastelun kohteina ovat palvelupakettimallit, kuljetusturvallisuuteen liittyvät riskit ja ennen kaikkea lääkkeiden turvalliseen kuljettamiseen liittyvät asiat. Opinnäytetyön tutkimus suoritettiin kvalitatii-visena teemahaastatteluna käyttäen työn tutkimusongelmien pohjalta laadittua haastattelurunkoa. Haastateltavina oli kolme apteekkialalla toimivaa henkilöä. Työn tulosten mukaan uudelle kuljetuspalvelupaketille on tarvetta, mikäli toiminnan uhat kasvavat, eikä siitä aiheudu lisäkustannuksia apteekeille. Nykyiseen toimintamalliin liittyy turvallisuusuhkia etenkin purkuvaiheessa, jolloin kuormatilat ovat usein avoimena ilman valvontaa. Tällä hetkellä lääkkeiden kuljetus tukusta apteekkiin hoidetaan lääketukkujen laatiman logistiikkaketjun mukaisesti, eikä yksittäisillä apteekeilla ole mahdollisuutta vaikuttaa sen sisältöön.

Lääkkeiden turvalliselle kuljetukselle olisi tulevaisuudessa tarvetta, koska väestön ikääntymisestä johtuen huumaavien lääkeaineiden määrä kasvaa huomattavasti. Palvelun tarjoaminen voi kuitenkin olla hankalaa, koska päällekkäisistä kuljetustoiminnoista aiheutuu lisäkustannuksia tukuille. Toimeksiantajan olisi hyvä pohtia valmiiksi nykyisen toiminnan riskit ja tarjota lääketukuille kuljetusriskejä vähentävä toimintamalli.

Transportation of medicine is responsible work that demands accuracy. Medicine needs to be transported in time, intact and safely. The goal of this thesis is to process safe medicine transportation. The Client of this thesis is a global transportation company. Transportation of medicine is not yet part of the company's services.

The study includes a theory section and an empirical section. The theory includes view points to services, security and transportation of medicine. The study was conducted as a qualitative research. The interviewed persons were three pharmacy employees.

The interviews indicated that a new transportation service is needed. The current mode of operation includes some safety risks. Pharmaceutical wholesalers determine the mode of transport. A single pharmacy has no control over the selection of transport companies.

As a conclusion, safer transportation of drugs is needed in the future. Providing the service can be problematic, because it will cost more. The Client of this thesis should demonstrate that the transportation of drugs at risk sections provides the customer a safer alternative