Hoitohenkilökunnan näkemyksiä hyvin toimivasta esimiestyöstä ja työyhteisöstä sekä niiden yhteydestä työhyvinvointiin

Abstract

TIIVISTELMÄ

Oulun seudun ammattikorkeakoulu Hoitotyön koulutusohjelma, Perioperatiivinen suuntautumisvaihtoehto

________________________________________

Tekijä: Anu Eveli Työn aihe: Hoitohenkilökunnan näkemyksiä hyvin toimivasta esimiestyöstä ja työyhtei-söstä ja niiden yhteydestä työhyvinvointiin Työn ohjaaja: Liisa Kiviniemi Syksy 2012 Sivumäärä: 37

________________________________________

Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää hoitohenkilökunnan näkemyksiä hyvin toimi-vasta esimiestyöstä, työyhteisöstä sekä niiden yhteydestä työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen. Tämän työn aiheen valinnan perusteena on ollut oma kokemukseni siitä, kuinka tärkeää on toimiva työyhteisö työssä viihtymisen ja jaksamisen kannalta sekä työn tilanneen työyhteisön ja esimiehen kiinnostus työhyvinvoinnin kehittämiseen.

Teoriataustassa tarkastelen työhyvinvointia, hoitotyön johtamista, alaistaitoja sekä esi-miestyön yhteyttä työhyvinvointiin. Tutkimukseni on laadullinen ja aineistonkeruume-netelmänä käytin avoimia kysymyslomakkeita. Kysymyslomakkeet jaettiin yksityisen hoitolaitoksen hoitohenkilökunnalle, jotka vastasivat kysymyksiin nimettöminä, lähet-tämällä vastaukset kirjekuoressa suoraan tutkimuksen tekijälle. Noin puolet (8/17) hoitohenkilökunnasta vastasi kyselyyn. Avoimien kysymysten aineisto analysoitiin induk-tiivisella sisällönanalyysilla perustuen aineistoista nousseisiin teemoihin. Tutkimuksen tavoitteena on saatujen tulosten pohjalta kehittää työyhteisön työhyvinvointia.

Keskeisinä tutkimustuloksina olivat, että tutkimukseen osallistuneet hoitajat pitivät työ-hyvinvointia erittäin tärkeänä ja arvokkaana asiana. Työhyvinvointiin vaikuttavat työyh-teisön jäsenet omalla päivittäisellä käyttäytymisellään ja asenteillaan työtovereitaan ja työtä kohtaan. Esimies voi omalta osalta vaikuttaa työhyvinvointiin hyvällä työnsuunnittelulla, olemalla tasapuolinen, keskusteleva, oppiva ja työntekijöitään arvostava, mutta kuitenkin jämäkkä esimies. Palautteen antaminen oli tulosten mukaan yksi tärkeimmistä teemoista, asiallisesti annettua positiivista ja negatiivista rakentavaa palautetta toivottiin sekä esimieheltä että asiakkaiden omaisilta.

Tutkimustuloksia työhyvinvointiin vaikuttavista tekijöistä voidaan käyttää hyödyksi työpaikalla käymällä ne läpi yhteisellä palautetilaisuudella ja tämän kautta miettiä konk-reettisia keinoja työyhteisön työhyvinvoinnin lisäämiseen. Jatkotutkimuksen aiheena voisi olla, miten henkilöstön työhyvinvoinnilla voidaan lisätä asiakastyytyväisyyttä ja näin kasvattaa yrityksen lisäarvoa.

ABSTRACT

Oulu University of Applied Sciences Degree Programme of Nursing ________________________________________

Author: Anu Eveli Title of thesis: Hoitohenkilökunnan näkemyksiä hyvin toimivasta esimiestyöstä ja työ-yhteisöstä ja niiden yhteydestä työhyvinvointiin Supervisor: Liisa Kiviniemi Term and year when the thesis was submitted: Autumn 2012 Number of pages: 37 ________________________________________

The purpose of this research is to describe the experiences of good functional managing and work community and their connection to well-being at work among nurses. The subject for this thesis came from my personal interest in well-being at work and my ex-perience on how important a well-functioning work community is.

I implemented the research as a qualitative research and I used open question forms. Question forms were given to nurses of a private nursing home and they answered anonymously. They sent the forms in envelopes to the author of research.

The main results are that nurses think that well-being at work is a very important and valuable issue. The members of work community influence on well-being at work by their daily behavior and attitudes. Manager can influence on well-being at work by good work planning, being equal, interactive, docile and appreciative. However the manager has to be assertive. One of the most important results is that nurses required proper feedbacks, both positive and negative from their manager and relatives.

My research can be used for developing well-being at work. This research can be read through because substantial ways of increasing well being at work may emerge from it.