"Kukaan ei ymmärrä sitä, miten paljon sisaruksen menetys sattuu" : Huumeisiin kuolleiden sisarusten päihdepalvelut asiakasosallisuuden näkökulmasta
Laaksonen, Jenny; Niskanen, Jenna; Yildiz, Emina (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103183525
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103183525
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää huumeiden käytön seurauksena sisaruksensa menettäneiden henkilöiden kokemuksia päihdetyön ammatillisista tukipalveluista. Tavoitteena oli tuottaa kokemusperäistä tietoa kyseisen kohderyhmän erityisestä tuen tarpeesta ja kartoittaa mahdollisia kehittämisen kohteita nykyisessä palvelujärjestelmässä. Työelämän yhteistyökumppanina toimi Irti huumeista ry, joka tarjoaa vertais- ja ammattitukipalveluita huumeriippuvaisille, toipuville käyttäjille sekä huumeongelmaisten läheisille valtakunnallisesti. Järjestö tarjosi opinnäytetyölle aiheen ja mahdollisti sen toteuttamisen käytännössä.
Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä toimii asiakasosallisuuden käsite. Asiakasosallisuus tarkoittaa käyttäjän osallistumista ja vaikuttamista vastaanottamaansa palveluun. Asiakkaiden osallistuminen auttaa kehittämään toimivia, oikea-aikaisia ja tarvetta vastaavia palveluita. Asiakasosallisuus tuo kokemustiedon näkyväksi ammatillisen ja tieteellisen tiedon rinnalle. Asiakkaiden lisäksi asiakasosallisuudesta hyötyvät niin ammattilaiset, kuin palveluntuottajat ja -järjestäjätkin.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineiston keruuta varten laadittiin puolistrukturoitu digitaalinen kyselylomake, joka välitettiin osallistujille Irti huumeista ry:n sururyhmässä Facebookissa. Kysymykset laadittiin tutkimuskysymysten pohjalta keskeisten teemojen ympärille. Lomakkeeseen sisällytettiin sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä aineiston laadullisen tarkastelun mahdollistamiseksi. Aineiston analysoinnissa käytettiin teemoittelua.
Tulosten perusteella ilmeni, että huumeiden vuoksi sisaruksensa menettäneet kokevat tarvitsevansa ammatillisia tukipalveluita menetyksen käsittelyyn. Tukea tai apua ei kuitenkaan oltu saatu vastaajien keskuudessa ollenkaan, tai saaduista palveluista ei koettu olleen hyötyä. Vastausten perusteella eniten tarvetta koettiin ryhmämuotoiselle vertaistukitoiminnalle ja yksilölliselle keskusteluavulle. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Irti huumeista ry:n läheisille suunnattujen ammatillisten palveluiden kehittämisessä, sekä mahdollisissa laajemmissa tämän aihealueen jatkotutkimuksissa.
Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä toimii asiakasosallisuuden käsite. Asiakasosallisuus tarkoittaa käyttäjän osallistumista ja vaikuttamista vastaanottamaansa palveluun. Asiakkaiden osallistuminen auttaa kehittämään toimivia, oikea-aikaisia ja tarvetta vastaavia palveluita. Asiakasosallisuus tuo kokemustiedon näkyväksi ammatillisen ja tieteellisen tiedon rinnalle. Asiakkaiden lisäksi asiakasosallisuudesta hyötyvät niin ammattilaiset, kuin palveluntuottajat ja -järjestäjätkin.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineiston keruuta varten laadittiin puolistrukturoitu digitaalinen kyselylomake, joka välitettiin osallistujille Irti huumeista ry:n sururyhmässä Facebookissa. Kysymykset laadittiin tutkimuskysymysten pohjalta keskeisten teemojen ympärille. Lomakkeeseen sisällytettiin sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä aineiston laadullisen tarkastelun mahdollistamiseksi. Aineiston analysoinnissa käytettiin teemoittelua.
Tulosten perusteella ilmeni, että huumeiden vuoksi sisaruksensa menettäneet kokevat tarvitsevansa ammatillisia tukipalveluita menetyksen käsittelyyn. Tukea tai apua ei kuitenkaan oltu saatu vastaajien keskuudessa ollenkaan, tai saaduista palveluista ei koettu olleen hyötyä. Vastausten perusteella eniten tarvetta koettiin ryhmämuotoiselle vertaistukitoiminnalle ja yksilölliselle keskusteluavulle. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Irti huumeista ry:n läheisille suunnattujen ammatillisten palveluiden kehittämisessä, sekä mahdollisissa laajemmissa tämän aihealueen jatkotutkimuksissa.