Asiakastyytyväisyyskysely turvapaikanhakijoille Kajaanin vastanottokeskuksessa

Abstract

Opinnäytetyössäselvitettiin kuinka tyytyväisiä turvapaikahakijat ovat Kajaanin vastaanottokeskuksen palveluihin. Tavoitteena oli saada tietoa, miten tyytyväisiä Kajaanin vastaanottokeskuksen asiakkaat ovat saamiinsa terveys-, sosiaali- ja ohjauspalveluihin, yleisesti vastaanottokeskuksen toimintaan sekä selvittää missä he tarvitsevat enemmän tukea. Asiakkaiden mielipiteet koko toiminnasta ja yksittäisistä ammattiryhmistä antavat suuntaa toiminnan kehittämiselle.