Työyhteisön tunneilmaston vaikutukset palaverin tuloksellisuuteen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua tunneilmastoa koskeviin ja siihen liittyviin teorioihin sekä tutkimuksiin. Päämääränä oli selvittää tunneilmastossa piilevät mahdollisuudet sekä yleisimmät kompastuskivet saavuteltaessa suoritustehokasta palaveria.

Työssä selvitettiin laadullisin menetelmin palavereiden yleiset tarkoitusperät sekä se, mitä suoritustehokkaalla palaverilla tarkoitetaan ja minkälaisia asioita palavereilla usein tavoitellaan. Palavereiden tarkoituksenmukaisuuden selvitys auttaa myös lukijaa hahmottamaan, miksi palavereiden tehokkuutta on lähdetty tarkastelemaan tunneilmaston näkökulmasta ja miksi se on olennaista. Laadullisilla menetelmillä selvitettiin palaveriosuuden jälkeen sosiaali- ja käyttäytymispsykologiaan viitaten esimerkiksi kohtaamisen tarpeisiin liittyviä teorioita ja tutkimuksia sekä tunneilmaston yhteyttä suorituskykyyn ja vuorovaikutukseen.

Työn aikana hahmottui, kuinka palaverin tuloksellisuuden kannalta suorituskyky, vuorovaikutus ja tunneilmasto luovat olennaisen toisiaan tukevan viitekehyksen. Kyseisiin viitekehyksen osiin syventymällä syntyi lopullinen työn hypoteesi siitä, kuinka palaverin tuloksellisuuteen vaikuttavat osa-alueet liittyvät todennäköisesti hiljentymiseen, häpeään, luottamukseen ja kohtaamiseen.

Työn empiirinen osuus toteutettiin haastattelemalla kuutta eri-ikäistä, eri organisaatioissa työskentelevää ja palavereihin vähintään kerran viikossa osallistuvaa henkilöä. Osalla haastateltavista oli yli 30 vuoden kokemus palavereihin osallistumisesta, osalla parin vuoden ajalta. Empiirisen osuuden jälkeen työssä on arvioitu esitettyjen johtopäätelmien, teorioiden ja toteutettujen haastattelujen perusteella loppupäätelmiä tunneilmastossa piilevien mahdollisuuksien ja uhkien yhteydestä suorituskykyiseen tiimiin palaveritilanteessa. Työssä esitetään lopuksi myös ehdotelmaa jatkotutkimukselle erilaisella näkökulmalla ja pidempikestoisella yksilöiden seurannalla työuran aikana.