Verkkokaupan tuotepalautusprosessin tarkastelu esimerkkiyrityksen avulla: Case Zalando
Halmetniemi, Charlie (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105057021
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105057021
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella verkkokaupan tuotepalautusprosessia esimerkkiyritys Zalandon avulla. Työssä käsitellään seuraavia käsitteitä: verkkokauppa, logistiikka, paluulogistiikka.