Ohjelmapalvelun tuotteistaminen
Tanskanen, Jaana (2021)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Tanskanen, Jaana
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105067551
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105067551
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda helposti toteutettava luontoaktiviteetti Villi Lapille. Aktivi-teetti on omatoiminen ja sen kohderyhmä on luonnosta kiinnostuneet kotimaiset perhematkailijat. Työ saatiin toimeksiantona Villi Lapilta. Aktiviteetti tehtiin yrityksen Ranualla tarjoaman mökkimajoituksen yhteyteen. Sen tarkoitus oli tuoda lisäarvoa asiakkaan majoituskokemukseen. Suunnittelu tehtiin toi-meksiantajalta saadun tiedon perusteella.
Työ koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osasta. Teoria perehtyy toimeksiantajaan, yrityksen toi-mintaympäristöön, luonnossa liikkumiseen ja sitä koskeviin lakeihin, tärkeisiin termeihin sekä ohjelma-palvelun oikeaoppiseen tuottamiseen. Lisäksi teoriaosa käy läpi geokätköilyn sekä suunnistuksen, joita käytettiin aktiviteetin tekniikan pohjana. Toiminnallisena osuutena toteutettiin ohjelmapalvelun tuotteis-taminen. Luontoaktiviteetin tuotteistamisen pohjana käytettiin Mika Tonderin Ideasta kaupalliseksi pal-veluksi - matkailupalvelujen tuotteistaminen kirjaa. Kirjan esittämät vaiheet tuotteistamisessa olivat idean luominen, asiakasryhmien määrittely, asiakaslupaus, konseptointi, blueprinttaus sekä työohjeet. Tonder esittää näiden osa-alueiden lisäksi muitakin kokonaisuuksia. Nämä osat jätettiin kuitenkin huo-miotta niiden ollessa epäoleellisia työn osalta tai niiden tullessa esille muissa osa-alueissa.
Teorian pohjalta työn lopputuloksena syntyi aktiviteetti sekä siihen kuuluvat henkilökunnan ja asiak-kaan ohjekirjat, turvallisuusasiakirja, sekä tulostettavat dokumentit. Asiakkaan ohjekirja opastaa asiak-kaan aktiviteetin suorittamiseen vastuullisesti sekä turvallisesti. Henkilökunnan ohjekirja käy läpi tarvit-tavat toimenpiteet aktiviteetin toteuttamiseksi. Turvallisuusasiakirjassa käydään mittavasti läpi aktivitee-tin vaaratilanteet ja niiden ehkäiseminen. Tulosteet pitävät sisällään aktiviteetin käyttämät kartat, ohjeet sekä tarina- ja koordinaattilaput. Työ luotiin tarpeeseen, koska Villi Lapilla ei ollut vielä aktiviteettia ma-joituksensa yhteydessä. Aktiviteetin ottaminen käyttöön jää yritykselle. Työ toteutettiin ainoastaan suomeksi, joten sen toteuttaminen myöhemmin englanniksi olisi suositeltavaa.
Työ koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osasta. Teoria perehtyy toimeksiantajaan, yrityksen toi-mintaympäristöön, luonnossa liikkumiseen ja sitä koskeviin lakeihin, tärkeisiin termeihin sekä ohjelma-palvelun oikeaoppiseen tuottamiseen. Lisäksi teoriaosa käy läpi geokätköilyn sekä suunnistuksen, joita käytettiin aktiviteetin tekniikan pohjana. Toiminnallisena osuutena toteutettiin ohjelmapalvelun tuotteis-taminen. Luontoaktiviteetin tuotteistamisen pohjana käytettiin Mika Tonderin Ideasta kaupalliseksi pal-veluksi - matkailupalvelujen tuotteistaminen kirjaa. Kirjan esittämät vaiheet tuotteistamisessa olivat idean luominen, asiakasryhmien määrittely, asiakaslupaus, konseptointi, blueprinttaus sekä työohjeet. Tonder esittää näiden osa-alueiden lisäksi muitakin kokonaisuuksia. Nämä osat jätettiin kuitenkin huo-miotta niiden ollessa epäoleellisia työn osalta tai niiden tullessa esille muissa osa-alueissa.
Teorian pohjalta työn lopputuloksena syntyi aktiviteetti sekä siihen kuuluvat henkilökunnan ja asiak-kaan ohjekirjat, turvallisuusasiakirja, sekä tulostettavat dokumentit. Asiakkaan ohjekirja opastaa asiak-kaan aktiviteetin suorittamiseen vastuullisesti sekä turvallisesti. Henkilökunnan ohjekirja käy läpi tarvit-tavat toimenpiteet aktiviteetin toteuttamiseksi. Turvallisuusasiakirjassa käydään mittavasti läpi aktivitee-tin vaaratilanteet ja niiden ehkäiseminen. Tulosteet pitävät sisällään aktiviteetin käyttämät kartat, ohjeet sekä tarina- ja koordinaattilaput. Työ luotiin tarpeeseen, koska Villi Lapilla ei ollut vielä aktiviteettia ma-joituksensa yhteydessä. Aktiviteetin ottaminen käyttöön jää yritykselle. Työ toteutettiin ainoastaan suomeksi, joten sen toteuttaminen myöhemmin englanniksi olisi suositeltavaa.