Tasapainottelua syvän työn ja häiriöiden kulttuurin välillä – UX-suunnittelijan näkökulma

Abstract

Tämä opinnäytetyö pyrkii selvittämään, miten UX-suunnittelijoiden mielestä keskittyminen ja toisaalta keskeytykset, häiriöt ja pinnallinen työ vaikuttavat työssä onnistumiseen. Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä, haastatteluaineiston esittelystä ja lopun pohdintaosiosta, jossa vertaillaan tutkimusaineistoa opinnäytetyön kokonaisuuteen ja esitetään jatkoehdotuksia.

Teoreettisen viitekehyksen lähtökohtana on syvä työ, joka tarkoittaa keskittynyttä työskentelyä häiriöttömässä tilassa. Viitekehyksen ensimmäisessä osiossa tietotyötä, pinnallista työtä, keskeytyksiä, häiriöitä ja multitaskausta käsitellään syvän työn näkökulmasta. Viitekehyksen toisessa osiossa käsitellään UX-suunnittelua ja UX-suunnittelijoiden työtä yleisesti ja esitellään, miten syvän työn tai keskittymisen aiheita on käsitelty digitaalisen suunnittelun alalla.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valikoitui teemahaastattelu. Tutkimusaineisto koostuu viiden UX-suunnittelijan haastatteluvastauksista. Vastauksien mukaan sekä keskittyminen että keskeytykset, häiriöt ja pinnalliset työt voivat aiheuttaa kuormitusta. Työssä pitää ottaa monta asiaa huomioon, mikä heikentää mahdollisuutta keskittyä pidempiaikaisesti yhteen asiaan. Digitaaliset viestintätyökalut, palaverit ja avotoimisto koettiin isoimpana keskeytysten, häiriöiden ja pinnallisen työn aiheuttajana.

Etätyöhön siirtyminen koronapandemian vuoksi on tarjonnut uusia keinoja hallita omaa työtä, kun sitä ei ole enää sidottu työnantajan määräämään aikaan ja paikkaan. Silti joillekuille työhön keskittyminen on haastavampaa kuin toisille. Lopuksi opinnäytetyössä pohditaan, mistä tämä voisi johtua ja miten työntekijän keskittymistä voisi tukea myös jatkossa.

The aim of this study is to find out what UX designers think is the effect of concentration, interruptions, distractions and shallow work on how they succeed at work. This report contains a literature review, method introduction, results and final discussion.

The starting point for the literature review is deep work which can be defined as work that is performed in a state of distraction-free concentration. The first part of the literature review presents knowledge work, shallow work, interruptions, distractions and multitasking from the viewpoint of deep work. The second part of the literature review focuses on UX design, the work activities of UX designers and how the topics of deep work and concentration have been addressed in the field of digital design.

The material for this study was collected by interviewing five UX designers. The results show that not only interruptions, distractions and shallow work but also concentration can cause stress to the individual worker. To succeed at work, the interviewees often need to consider many matters at once which weakens the possibility to focus on a specific task for a long period of time. The results suggest that digital communication tools, meetings and open offices are the largest sources of interruptions, distractions and shallow work.

The corona crisis has forced the interviewees to transition to remote work. Working remotely offers freedom to manage one’s own work as it is not assigned to a specific time or location. However, some interviewees found concentrating on work to be more challenging than others. Reasons for these challenges and how the concentration of workers could be supported in the future are discussed in the final part of this report. This study report can be used as a basis for more extensive qualitative or quantitative studies about concentration and interruptions at work.