Creating User Provision Proposition for SAP IBP Cloud Tool

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkittiin, kuinka käyttäjien palveluprosessi tulisi suunnitella ja toteuttaa mahdollisimman tehokkaaksi. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli luoda käyttäjien palveluprosessia koskeva ehdotus asiayritykselle toteutettavaksi SAP IBP -pilvityökalun rinnalla.

Tämä tutkimus tehtiin laadullisena tutkimuksena. Tässä tutkimuksessa käytetyt tiedot kerättiin kolmessa vaiheessa. Data 1 kerättiin haastattelemalla työntekijöitä sekä tarkkailemalla prosessia nykytilan analyysin (CSA) aikana. Tämän tavoitteena oli tunnistaa nykyisen prosessin kehitysalueet. Tunnistettujen heikkouksien perusteella tutkittiin aiheeseen liittyviä teorioita tutkimukselle käsitteellisen viitekehyksen luomiseksi (CF). Yhdessä CF:n sekä kerätyn Data 2 kanssa, ensimmäinen prosessiehdotus luotiin. Data 2 kerättiin haastattelemalla yhteistyöyrityksen työntekijöitä. Data 3 kerättiin haastattelemalla eri sidosryhmiä ja sen tarkoitus oli alkuperäinen ehdotuksen arviointi ja kehittäminen edelleen, lopullisen ehdotuksen luomiseksi. Lopullisessa ehdotuksessa esitettiin seuraavat askeleen implementoimista varten.

Tämän tutkimuksen tulos on ehdotus käyttäjäyritysten prosessiksi tapausyritykselle vuokaavion muodossa. Ehdotus antaa myös ohjeita prosessin ylläpitämisestä ja edelleen kehittämisestä. Lopputulos saavutti asiakasyrityksen strategiset tavoitteet.

This study examined how a user provision process should be planned and executed to be as efficient as possible. The objective of this study was to create a proposal for user provision process for the case company to implement alongside the SAP IBP cloud tool.

This study was conducted as qualitive research. The data used in this study was gathered in three phases. Data 1 was collected by observing the process and interviewing employees during the current state analysis (CSA) in order to identify development areas regarding the current process. Based on the identified weaknesses related theories were studied to create a conceptual framework (CF) for the study. The first proposal of the process was created based on Data 2 collected by interviewing employees and the CF. In Data 3 stage, the initial proposal was evaluated and further developed to create the final proposal. The final proposal was presented with recommendations of the next steps towards implementation.

The outcome of this study is the proposal for the user provision process for the case company presented as a flow chart. The proposal also gives insights on how to maintain the process and further develop it. The outcome is in line with the case company’s strategic goals.