Vientivalvonta- ja tullausosaamisen kehittäminen organisaatiossa

Abstract

Yrityksen viedessä tuotteita ja palveluita ulkomaille, on sen noudatettava vientivalvontaan ja tullaukseen liittyviä kansallisia sekä kansainvälisiä säädöksiä ja määräyksiä. Case yritys X haluaa vahvistaa henkilöstön vientivalvonta- ja tullausosaamista. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää yrityksen X yhden liiketoimintayksikön henkilöstön nykyinen osaamistaso vientivalvontaan ja tullaukseen liittyen. Osaamiskartoituksesta saatujen tuloksien perusteella tehdään koulutussuunnitelma. Tämä opinnäytetyö on toimintatutkimus, jonka tarkoituksena on esitellä vientivalvonnan ja tullauksen keskeinen sisältö. Lisäksi käsitellään oppimista ja osaamista niin yksilö- kuin organisaatiotasolla sekä osaamisen kartoittamista ja kehittämistä. Teorian ja haastatteluiden avulla selvitetään, miksi vientivalvontaan ja tullaukseen liittyvä osaaminen on yritykselle tärkeää. Jotta osaamista voidaan kehittää, tulee ensin tunnistaa osaamisen nykytaso sekä osaamistarpeet. Kyselyn avulla henkilöstölle tehdään osaamiskartoitus. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että liiketoimintayksikön henkilöstön vientivalvontaan ja tullaukseen liittyvä osaaminen on yleisesti alhaisella tasolla. Osaamista löytyy, mutta se on keskittynyt tietyille osastoille ja henkilöille. Henkilöstön osaamista ja tietoisuutta vientivalvontaan sekä tullaukseen liittyen tulee vahvistaa. Jotta osaamista voidaan vahvistaa, tulee liiketoimintayksikössä järjestää henkilöstölle sisäisiä koulutuksia sekä kehittää viestintää.