Suomalaisia luksusmatkapaketteja Tahkon huipulle

Abstract

Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö, jossa toimeksianto saatiin Panorama Bar & Café yritykseltä. Työn alkaessa konkreettista majoituspalvelua ei ollut vielä rakennettu lainkaan, joten siksi opinnäytetyö keskittyi vain suunnitteluun. Työn tarkoituksena oli suunnitella toimeksiantajayritykselle matkapaketteja ja tavoitteena oli luoda ne uuden ja suomalaisen luksuksen pohjalta. Näin tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle visiota, opiskelijoiden näkökulmia ja luoda luksusmatkapaketteihin lisäarvoa.

Opinnäytetyö koostui kahdesta osiosta; teoreettisesta ja toiminnallisesta osiosta. Teoreettisessa osiossa käytiin palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusteita, sekä avattiin luksuksen, elämyksen ja asiakaskokemuksen tärkeyttä matkailussa. Teoreettista tietopohjaa käytettiin toiminnallisen osion perusteena. Toiminnallisessa osiossa työ keskittyi luksusmatkapakettien sisällön, lisäarvon ja asiakkaille ilmenevän merkityksen suunnitteluun. Luksusmatkapakettien suunnittelutyö alkoi työn lähtökohtien tunnistamisesta ja kohderyhmien määrittelystä. Lisäksi tarkasteltiin uuden luksuksen arvoja ja miten ne ilmenevät nykyajan matkailussa. Luksusmatkapakettien sisällön suunnittelu jatkui erilaisten aktiviteettien ja palveluiden ideoinnilla, joka toteutettiin ideointityöpajan avulla.

Työn tuloksena syntyi kaksi luksusmatkapakettia; talvi- ja kesäsesongin matkapaketit. Luksusmatkapaketit pohjautuivat suomalaiseen luksukseen, joten ne suunnattiin kansainvälisille matkailijoille. Luksusmatkapakettien yhteydessä tehtiin myös service blueprint ja kaksi tuotekorttia, sekä matkapakettien lisäarvoa nostavia lisätuotteita. Luksusmatkapaketit suunniteltiin ulkoilmakäyttöön, joten huonon sään varalle niiden rinnalle kehiteltiin myös vaihtoehtokokonaisuuksia, joita pystyi suorittamaan sisätiloissa.