Erilliskäyttöjen sokkeleiden tilaus-toimitusprosessin kehitys

Abstract

Nykypäivän yritysten yksi tärkeimpiä prosesseja on toimiva tilaus-toimitusprosessi. Tilaus-toimitusprosessin ongelmat heijastuvat asiakkaille toimituksen viiveinä ja virheinä.

Opinnäytetyön aiheena on sokkelin tilaus-toimitusprosessin kehittäminen. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa parempi, kehitetty sokkeleiden tilaus-toimitusprosessi, ja saada aikaan selkeitä toimenpiteitä, jotka korjaamalla pystytään mahdollisimman helposti ja vaivattomasti kehittämään prosessia pienin kehitystoimenpitein.

Opinnäytetyössä tuotetaan kattava kuvaus nykytilasta, tilaus-toimitusprosessin suurimmista ongelmista, tarvittavista toimenpiteistä ja tuloksista. Työn tärkeimpänä tutkimusmenetelmänä on Kaizen event sekä sidosryhmähaastattelut.

Tutkimusmenetelmien avulla saadaan nykyprosessista ja sen ongelmista mahdollisimman laaja ymmärrys. Nykyprosessin ongelmiin perustuen kehitetään uusi paranneltu tilaus-toimitusprosessi. Työn tutkimusmenetelmät -osiossa esitellään tarkasti kaikki työn tärkeimmät tiedonkeruun menetelmät sekä -tavat. Tärkeimpänä menetelmänä työssä on hyödynnetty Kaizen event -menetelmää ja sidosryhmäkohtaisia haastatteluja. Kaizen event mahdollistaa kaikkien tarvittavien sidosryhmien osallistumisen ongelmanratkaisuun. Kaizen eventin päätarkoitus oli tuottaa kuvaus nykytilasta, nykyprosessin suurimmat ongelmakohdat sekä priorisoidut toimintaehdotukset. Kaizenin pohjalta kehitettiin nykyprosessia.

Kehitysprosessin tuloksena saatiin aikaan tarvittavia kehitystoimenpiteitä, jotka mahdollistavat paremman ja standardisoidumman tilaus-toimitusprosessin. Tilaustoimitusprosessin kehitys vähensi prosessin Leanin mukaisia virheitä, manuaalista työtä sekä hukkia.

One of the most important processes in today's businesses is a well-working supply chain process. Problems in the supply chain process are reflected to customers as delivery delays and errors. The subject of this thesis is developing the supply chain process of a plinth. The purpose of the thesis is to produce a better and more developed supply chain process of a plinth and to recommend clear repair actions. In this way, the process can be easily improved with quite small developing actions. This thesis provides a comprehensive description of the current process, explains the biggest problems in the supply chain process as well as necessary actions and results. The most important research methods of the work were the Kaizen event and stakeholder interviews. These research methods provided a good understanding of the current process and its problems. Based on the problems in the current process, a new improved supply chain process was developed. Kaizen event makes it possible for every necessary stakeholder to take part in the problem solving. The main purpose of the Kaizen event in this thesis was to generate a description of the current state, the biggest problems in the process and prioritized proposals for action. After the Kaizen event, the current process was improved based on the results of the event The outcome of the development process is a better and more standardized supply chain process. The development of the supply chain process according to the principle of Lean is meant to reduce the number of mistakes, manual work and other losses.