Organisaation sisäinen viestintä ja tiedonkulku

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään organisaation sisäistä viestintää ja tiedonkulkua. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten viestintä ja tiedonkulku toimeksiantajaorganisaatiossa toimii ja lisäksi pohditaan miten työntekijöiden keskinen vuorovaikutus vaikuttaa viestintään ja tiedonkulkuun. Näiden kautta pyritään etsimään mahdollisia kehittämisen kohteita ja ideoita. Työn teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä käydään läpi tietoa käsitteenä, tiedon hallintaa sekä sitä, miten se kulkee organisaatiossa. Lisäksi käsitellään tiimityötä, kommunikointia ja ilmapiiriä. Toisessa pääluvussa käsitellään sisäistä viestintää organisaatiossa, sen haasteita ja keinoja, sekä tutustutaan myös henkilöstöjohtamiseen viestinnän kautta. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena viidelle henkilölle, jotka työskentelevät toimeksiantajaorganisaatiossa. Tutkimustulosten perusteella saatiin selville, että sisäinen viestintä ja tiedonkulku toimivat organisaatiossa hyvin, etenkin tiimien sisällä, mutta parannettavaakin on. Toimeksiantajaorganisaatiossa on paljon mukavia työntekijöitä sekä siellä puhalletaan yhteen hiileen. Yleisesti kiire, epäselvät toimeksiannot sekä se, että osastot eivät tiedä toisten osastojen työstä tarpeeksi, hidastaa ja vaikeuttaa viestintää ja tiedonkulkua. Vuorovaikutus on myös muuttunut kuluneen vuoden etätöiden vuoksi, sillä kasvokkain viestiminen on vähentynyt.