Huolitsijan tarjoamat palvelut Pirkanmaalla sijaitseville vientiyrityksille merikonttikuljetuksissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella huolitsijoiden tarjoamia palveluita Pirkanmaalla sijaitseville vientiyrityksille merikonttikuljetuksissa ja selvittää, mitä huolitsijoiden palveluita vientiyritykset käyttävät ja mitä kehitettävää palveluissa on merikonttikuljetuksen eri vientiprosessin vaiheissa. Opinnäytetyö on jaettu johdanto-, teoria- ja empiiriseen osaan. Teoriaosiossa on käsitelty huolitsijan tehtäväkenttää, huolintaliikkeiden tarjoamia palveluita merikonttikuljetuksissa, konttikalustoa ja siihen liittyviä asioita, kuten varustamotoimintaa ja hinnoittelua. Empiirisessä osassa keskitytään eri tutkimusmenetelmiin, kyselytutkimuksen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Lopuksi esitellään tutkimustulokset ja johtopäätökset. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Sähköinen kyselylomake lähetettiin Pirkanmaan alueella viennin yhteyshenkilöille 400:ään vientiyritykseen. Tulosten mukaan vientiyritykset käyttävät huolintaliikkeiden palveluita merikonttikuljetuksissa, koska tarvitsevat huolitsijan osaamista useassa eri prosessin vaiheessa. Kuitenkin useiden tutkimukseen vastanneiden vientiyrityksien mielestä huolitsijan osaamisessa on tulevaisuudessa parantamisen varaa esim. digitalisaatiossa ja yritysten välisessä tiedonsiirrossa. Tämän perusteella voi tehdä johtopäätöksen, että huolintaliikkeen tärkein pääoma on osaava huolitsija, jonka tietoja ja taitoja kannattaa ylläpitää, kehittää ja koulutta ajantasaisen tiedon varmistamiseksi.