SUUN HOITO SUJUVAKSI: Hammaslääketieteen opetusklinikan suun perustutkimuksen toimintaprosessin kehittäminen Lean-mallin avulla

Abstract

Terveydenhuollon menot kasvavat jatkuvasti, väestö ikääntyy ja hoidon tarve kasvaa. Tämä tuo omat haasteensa terveydenhuollon organisaatioille. Taloudelliset haasteet pakottavat terveydenhuollon organisaatioita kehittämään toimintaansa ja luomaan uudenlaisia toimintamalleja olemassa olevin resurssein. Pohjois-Savon sairaanhoitopiirissä on otettu käyttöön Lean-malli toiminnan kehittämisen tueksi. Palveluprosesseja ja niiden laatua halutaan parantaa jatkuvasti. Lean-mallin avulla halutaan järkeistää työtä, löytää uudenlaisia toimintatapoja ja ideoita järjestelmälliseen kehittämiseen. Keskeisintä on, että otetaan asiakkaan tarpeet ja potilaslähtöisyys huomioon.

Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Kehittämistyön tarkoituksena oli laatia toimintaprosessin kuvaus hammaslääketieteen opetusklinikalle soveltaen Lean-mallia. Toimintaprosessin kuvaus tehtiin opiskelijoiden ja henkilökunnan käyttöön. Kehittämistyön tavoitteena on tuotetun kuvauksen avulla selkiyttää ja sujuvoittaa potilaan suun hoitoa opetusklinikalla niin, että opiskelija saa parhaan mahdollisen oppimiskokemuksen ja potilas hyvää suun hoitoa kohtuullisessa ajassa.

Suunnitteluvaiheessa perehdyin aikaisemmin tehtyihin tutkimuksiin, joissa oli sovellettu Lean-mallia terveydenhuollossa. Toimintaprosessin kuvausta kehitettiin yhteistyössä opetusklinikan hammaslääkäriopettajan ja muun henkilökunnan kanssa. Toimintaprosessin kuvauksessa otettiin huomioon hammaslääketieteen opiskelijoiden oppiminen ja potilaan hyvä hoito. Lisäksi opettajien työn kuormittavuus otettiin huomioon.

Toimintaprosessin kuvausta pilotoitiin hammaslääketieteen opetusklinikalla, jonka jälkeen kerättiin palautetta prosessin toimivuudesta kaikilta prosessin toimijoilta. Palautteen perusteella toimintaprosessin kuvausta pidettiin hyödyllisenä ja se tukee aloittelevan opiskelijaryhmän kliinisen hoitoharjoittelun aloitusta. Jokainen opiskelija toivoi saavansa mahdollisuuden tehdä yhden suun perustutkimuksen opettajan ohjauksessa. Toimintaprosessin kuvauksen mukaista suun perustutkimuksen toteutusta on jatkossa tarkoitus hyödyntää, kun opiskelija tekee ensimmäistä kertaa suun perustutkimusta potilaalle.