Ostomotivaation tunnistaminen eri asiakassegmenteissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tutkimus valaistusmarkkinan nykytilasta. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää LED-valaistuksen osuutta yrityskiinteistöjen valaistuksessa, syitä valaistussaneerauksen tekoon, alan kilpailutilannetta, ostomotiiveja ja kaikkien edellä mainittujen asioiden eroavaisuuksia eri toimialoilla ja eripuolilla Suomea. Tutkimusongelma on potentiaalisten asiakkaiden tunnistaminen, asiakassegmentointi ja asiakkaiden ostomotiivien tunnistaminen. Päätutkimuskysymys on, millaiset yritykset ovat potentiaalisia asiakkaita ja mitkä ovat heidän ostomotiivinsa? Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka tutkimusstrategiana on tapaustutkimus. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu useista kirja- ja verkkolähteistä sekä kirjoittajan omasta ammatillisesta kokemuksesta. Teoriaosuuden aiheita ovat asiakkaan tunnistaminen, asiakkaan profilointi, asiakassegmentit ja ostomotivaatio. Tutkimuksen primääriaineisto kerätään puolestaan puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tutkimusta varten on haastateltu yli 100 suomalaista yrityskiinteistön omistajaa puhelimitse.