Monikulttuurisen potilaan kohtaaminen päivystyspoliklinikalla

Abstract

Opinnäytetyö aiheena on Monikulttuurisen potilaan kohtaaminen päivystyspoliklinikalla. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla monikulttuurisen potilaan ja sairaanhoitajan kohtaamista päivystyspoliklinikalla. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa eri kulttuuritaustaisten asiakkaiden kohtaamisesta päivystyspoliklinikalla hoitotyön ja koulutuksen kehittämisen tueksi.

Opinnäytetyö on toteutettu kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineisto koostuu neljästä tutkimusartikkelista. Aikaisempien tutkimusten mukaan kielivaikeudet, sosioekonomiset olosuhteet, uskonnolliset arvot sekä kulttuuriset käytännöt estävät laadukkaan hoidon tarjoamisen monikulttuurisille potilaille, sekä luovat eriarvoisuutta. Kulttuurituntemus voisi olla keino eriarvoisuuden vähentämiseksi.

Neljän tutkimusartikkelin tulokset osoittavat, että hoitajien mielestä kieli- ja kulttuurierot sekä eettiset ongelmat, kuten epätasa-arvo, valta-asettelu, sekä kulttuurierot vaikeuttavat hoitotyötä. Hoitajien mukaan monikulttuuristen potilaiden hoidossa suurin haaste on kommunikaatio. Tutkimuksista myös selvisi, että hoitotyön käytäntöjen parantaminen helpottaisi kommunikaatiota hoitajien ja monikulttuuristen potilaiden välillä. Hoitajien ja potilaan välistä kommunikaatiota voidaan parantaa hoitajien koulutuksella kulttuurisen tietojen lisäämiseksi. Hoitajien ja potilaiden välistä kommunikaatiota voidaan parantaa lisäämällä tulkin käyttöä.