Vertaileva tiedonhaku musiikkiaineistossa: Kirjastotyöntekijöiden ja asiakkaiden tiedonhaut Finnassa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kirjastotyöntekijöiden ja asiakkaiden tiedonhakumenetelmät Outi.finna.fi tietokannassa. Opinnäytetyössä selvitetään miten kirjastotyöntekijöiden ja asiakkaiden tiedonhakutavat poikkeavat toisistaan. Opinnäytetyössä selvitetään myös minkälaisia ongelmia asiakkaat kohtaavat tiedonhakutilanteissa, ja mitä hakuominaisuuksia asiakkaat käyttävät aineistoa hakiessaan. Työn tilaajana toimi Oulun kaupunginkirjasto. Opinnäytetyö tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa käytettiin tutkimusmenetelmänä diskurssianalyysiä ja teemahaastattelua. Tutkimusaineisto koostui videotallenteista ja niiden havainnoinnista. Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään tiedonhakua, kirjastojen tietojärjestelmiä, musiikkikirjastoja ja musiikkiaineistoa. Opinnäytetyön tietoperustan lähteenä on käytetty suurimmaksi osaksi kirjastoalan painettua kirjallisuutta. Näistä mainittakoon Heikki Poroilan teos Asiakasta ajatellen, sekä Pirjo Tuomen ja Jarmo Saartin toimittama teos Kirjastojärjestelmät vai kirjastot ilman tietojärjestelmää sekä Ari Haasion Löydä! -tiedonhakuoppaat. Tutkimuksessa ilmeni, että kirjastotyöntekijöiden ja asiakkaiden tiedonhakutavoissa löytyy jonkin verran eroavaisuuksia Outi.finna.fi tietokannassa. Erityisesti kirjastotyöntekijöiden ja asiakkaiden välillä poikkeavuuksia havaittiin asiasanojen käytössä ja teostietojen tarkistamisessa. Tiedonhakutehtävissä asiakkaille tuotti vaikeuksia hakusanojen runsas käyttö,