Verkkonuorisotyö nuorten näkökulmasta: Kysely ja ryhmähaastattelu Jyväskylän nuorten verkkonuorisotyön palveluiden käytöstä ja tyytyväisyydestä koronapandemian aikana

Abstract

Tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena oli verkkonuorisotyö nuorten näkökulmasta, jonka tarkoituksena oli selvittää Jyväskylän nuorten verkkonuorisotyön palveluiden käyttöä sekä palvelutyytyväisyyttä. Tutkimuskysymyksinä oli, mitä verkkonuorisotyön palveluita nuoret käyttävät sekä ovatko he olleet tyytyväisiä Jyväskylän kaupungin nuorisopalveluiden verkkonuorisotyön palveluihin koronapandemian aikana. Toimeksiantajana toimi Jyväskylän kaupungin nuorisopalvelut. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkimustulosten hyödyntäminen verkkonuorisotyön suunnittelussa ja kehittämisessä. Tavoitteena oli lisäksi ammatillisen osaamisen ja asiantuntijuuden kehittäminen.

Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa tarkastellaan verkkonuorisotyötä eri teemoista. Tätä seuraa opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus, jossa käytetään määrällisiä ja laadullisia tutkimusmenetelmiä. Jyväskylän nuoret vastasivat nettikyselyyn sekä teemahaastatteluun anonyymisti verkkonuorisotyön palveluiden käytöstä ja tyytyväisyydestä koronapandemian aikana. Aineistoa analysoin kuvaillen, tilastollisia menetelmiä ja sisällönanalyysiä käyttäen.

Kyselyyn vastasi 18 henkilöä ja ryhmähaastatteluun kolme henkilöä, joten tulokset ovat suuntaa antavia. Kyselyn tulosten mukaan suosituin verkkonuorisotyön palvelu on Instagram. Palveluista seuraavaksi suosituin on Discord, joka on suositumpi poikien keskuudessa. Haastatteluun osallistuneet käyttivät eniten Discord palveluja. Kyselyn ja haastattelun tuloksista selvisi, että suurin osa nuorista ovat tyytyväisiä Jyväskylän kaupungin nuorisopalveluiden verkkonuorisotyön palveluihin. Palveluissa on onnistunut Discord, päivittäminen sekä järjestelmällisyys. Nuoret ovat saaneet palveluista peli- ja keskusteluseuraa, uusia kavereita sekä ohjeita avun hakemiseen mielenterveyspalveluihin liittyen.

Nuoret antoivat pääasiassa positiivista palautetta palveluista, mutta vastauksista ilmeni myös, että palveluita voidaan kehittää entistä paremmaksi. Jyväskylän kaupungin nuorisopalvelujen verkkonuorisotyön palveluita ei ollut löytänyt helposti 22 prosenttia kyselyyn vastanneista, joten toiminnan mainostamista voitaisiin laajentaa kouluissa ja harrastuspaikoissa. Tuloksista selvisi, että TikTok palvelulle voisi olla käyttöä Jyväskylän kaupungin nuorisopalveluissa. Ryhmähaastattelu painottui Discord palvelun käyttäjiin, joten jatkotutkimusta ajatellen, olisi mielenkiintoista haastatella eri palveluihin suuntautuvia nuoria.