Sosiaalisen myynnin ja LinkedIn-palvelun hyödyntäminen yrityksissä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia sosiaalisen myynnin, LinkedIn-palveluun sekä sen ominaisuuksien merkitystä yrityksille. Opinnäytetyön teoriaosuudessa paneuduttiin sosiaalisen myynnin määritelmään, henkilöbrändäykseen sekä LinkedIn-palvelun tarjoamiin mahdollisuuksiin yrityksille. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa myynnin ja markkinoinnin alan yrityksiä hyödyntämään LinkedIn-palvelun tarjoamia mahdollisuuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sosiaalista myyntiä ja LinkedIn-palvelun hyödyntämistä sen yhteydessä. Opinnäytetyötä varten kohdeyrityksille tehtiin sähköinen Google Forms -kysely. Kyselyllä selvitettiin pienten ja keskisuurten yritysten LinkedInin käyttöä markkinoinnin ja myynnin näkökulmasta. Kyselyllä haluttiin tavoittaa yritysten toimitus- ja markkinointijohtajia sekä myynnistä ja markkinoinnista vastaavia henkilöitä. Kysely toteutettiin 15 monivalintakysymyksen verkkokyselyllä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi helsinkiläinen myyntiin ja markkinointiin keskittynyt yritys. Tutkimuksessa toimeksiantaja halusi saada vastauksen siihen, mitä LinkedIn-palvelun ominaisuuksia yritykset tällä hetkellä hyödyntävät ja onko yrityksillä tarvetta sellaiselle palvelulle, joka opastaa ja tukee LinkedInin kaikkien ominaisuuksien haltuunotossa ja käy-tössä.

Kysely lähetettiin sähköpostin välityksellä 80 yritykseen. Kyselyllä tavoitettiin 29 yrityksen edustajaa. Vastauksia kerättiin viikon ajan ja keskimääräinen vastausaika kyselyyn oli hieman alle kahdeksan minuuttia. Tuloksista käy ilmi, että yritykset tuntevat LinkedIn palvelun ja lähes jokaisella yrityksellä tai jollakin yrityksen henkilöstöstä on LinkedIn-tili. LinkedInin tarjoamat ominaisuudet ovat vähän tai kohtalaisesti kyselyyn vastanneiden yritysten tai niiden edustajan tiedossa. Osa kyselyyn vastanneista yrityksen edustajista on kiinnostunut LinkedIn ammattilaisen konsultoinnista.

Yritykset kokevat sisällöntuotannon tai ajanpuutteen haasteellisimmiksi asioiksi. Tästä huolimatta ulkopuolisen kouluttajan tarvetta ei tunnisteta kyselyyn osallistuneiden yritysten keskuudessa. LinkedIn koetaan hyvin tärkeänä välineenä myynnin ja markkinoinnin näkökulmasta.

The topic of the thesis was to study the importance of social sales, the LinkedIn -service and its features for companies. The theoretical part of the thesis focused on the definition of social sales, personal branding and the opportunities offered to companies by the LinkedIn-service. The aim of the thesis was to help sales and marketing companies to take advantage of the opportunities offered by the LinkedIn service. The purpose of the thesis was to study social sales and the utilisation of the LinkedIn service in connection with it. An electronic Google Forms survey was conducted for the target companies for the thesis. The survey examined the use of LinkedIn among small and medium-sized enterprises from the marketing and sales perspective. The aim of the survey was to reach the companies' CEOs and marketing managers as well as those responsible for sales and marketing. The survey was conducted as an online survey with 15 multiple-choice questions. The thesis was commissioned by a Helsinki-based company focused on sales and marketing. In the study the client wanted to know what features of the LinkedIn service companies currently use and whether companies needed a service that guides and supports the acquisition and use of all the features of LinkedIn.

The survey was sent by email to 80 companies. The survey reached 29 company representatives. Responses were collected for a week and the average response time to the survey was just under eight minutes. The results showed that companies are familiar with the LinkedIn service and that almost every company or one of the company's employees has a LinkedIn account. The features provided by LinkedIn were little or some extend familiar to the companies that responded to the survey. Some of the company's representatives who responded to the survey were interested in consulting with a LinkedIn professional.

Companies perceive content production or lack of time as the most challenging issues. Nevertheless, the need for an external trainer is not identified among the companies surveyed. LinkedIn is perceived as a very important tool from the sales and marketing perspective.