Laatukäsikirjan laatiminen Noreca Oy:lle
Siponen, Joni (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052711634
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052711634
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli standardin ISO 9001:2015 vaatimusten mukaisen laatukäsikirjan laatiminen Noreca Oy:lle. Lisäksi luotiin yrityksen toimintamalleihin ja prosesseihin soveltuva laadunhallintajärjestelmä. Laatukäsikirja ja laadunhallintajärjestelmä otetaan käyttöön opinnäytetyön valmistumisen jälkeen.
ISO 9001:2015 mukaisen laadunhallinnan ja laatukäsikirjan käyttöönotto tuo monia hyötyjä yritykselle. Laatukäsikirja selkeyttää omia toimia ja sen avulla saadaan laatutavoitteet ja strategia koko henkilöstön tietoon. Laatukäsikirjan laatimisen aikana suunnitellut toimet mahdollistavat myös laatusertifikaatin hakemisen.
Projektissa käytettiin koko ISO 9000 -standardisarjaa, joka sisältää standardit ISO 9000:2015, 9001:2015, 9004:2018 ja 19011:2018. Aiheesta oli paljon kirjallisuutta saatavilla sekä tietoa löytyi myös esimerkiksi Suomen Standardisoimisliitto SFS:n verkkosivuilta. Theseuksesta on saatavilla myös runsaasti laatukäsikirjoista ja laadunhallinnasta tehtyjä opinnäytetöitä.
Projektin aikana haastateltiin yrityksen työntekijöitä, jotta voitiin luoda toimivat toimintatavat jokaiseen työvaiheeseen. Tärkeää oli, että niistä olisi enemmän hyötyä kuin haittaa. Työn etenemistä seurattiin säännöllisillä tapaamisilla yrityksen toimitusjohtajan sekä muun johtohenkilöstön kanssa.
Opinnäytetyössä on kerrottu ISO 9001:2015 ja sen mukaisen laadunhallinnan teoriaa ja varsinaisen työn etenemisen tärkeistä vaiheista. Työn tuloksina saatiin valmis laatukäsikirja sekä suunniteltiin yrityksen toimet vastaamaan ISO 9001:2015 standardin vaatimuksia.
ISO 9001:2015 mukaisen laadunhallinnan ja laatukäsikirjan käyttöönotto tuo monia hyötyjä yritykselle. Laatukäsikirja selkeyttää omia toimia ja sen avulla saadaan laatutavoitteet ja strategia koko henkilöstön tietoon. Laatukäsikirjan laatimisen aikana suunnitellut toimet mahdollistavat myös laatusertifikaatin hakemisen.
Projektissa käytettiin koko ISO 9000 -standardisarjaa, joka sisältää standardit ISO 9000:2015, 9001:2015, 9004:2018 ja 19011:2018. Aiheesta oli paljon kirjallisuutta saatavilla sekä tietoa löytyi myös esimerkiksi Suomen Standardisoimisliitto SFS:n verkkosivuilta. Theseuksesta on saatavilla myös runsaasti laatukäsikirjoista ja laadunhallinnasta tehtyjä opinnäytetöitä.
Projektin aikana haastateltiin yrityksen työntekijöitä, jotta voitiin luoda toimivat toimintatavat jokaiseen työvaiheeseen. Tärkeää oli, että niistä olisi enemmän hyötyä kuin haittaa. Työn etenemistä seurattiin säännöllisillä tapaamisilla yrityksen toimitusjohtajan sekä muun johtohenkilöstön kanssa.
Opinnäytetyössä on kerrottu ISO 9001:2015 ja sen mukaisen laadunhallinnan teoriaa ja varsinaisen työn etenemisen tärkeistä vaiheista. Työn tuloksina saatiin valmis laatukäsikirja sekä suunniteltiin yrityksen toimet vastaamaan ISO 9001:2015 standardin vaatimuksia.