VERKOSTOMAISEN TOIMINNAN HYÖDYT JA MAHDOLLISUUDET DEKRA INDUSTRIAL OY:N ASIANTUNTIJATYÖSSÄ

Abstract

Verkostoituminen on ollut trendi jo pitemmän aikaa, ja sen nähdään yhä lisääntyvän entisestään tulevaisuudessakin. Globalisaatio ja sen mukanaan tuoma kiristynyt kilpailu pakottaa yrityksiä tutkimaan ja perehtymään tarkemmin erilaisiin keinoihin sekä tapoihin, joilla tässä kilpailussa pärjätään. Verkostoituminen nähdään oivana keinona sekä säästää kustannuksissa että samalla kehittää toimintaa.

Tämä verkostomaista työskentelyä tutkiva opinnäytetyö alkoi DEKRA Industrial Oy:n tarpeesta selvittää kyseessä olevan työskentelytavan soveltuvuutta NDT-asiantuntijatyöskentelyyn. Työn tarkoituksena oli selvittää, millainen asiantuntijaverkoston rakenne on. Mitä hyötyä ja mahdollisuuksia verkostomaisella toiminnalla voitaisiin saavuttaa? Sekä millaiseksi asiantuntijat kokevat nykyisen työskentelytavan? Lisäksi työn tarkoituksena oli löytää keinoja, joilla nykyistä työskentelyä sekä työnkuvaa voitaisiin kehittää tulevaisuudessa.

Työ toteutettiin verkostotutkimuksena laadullista menetelmää käyttäen. Verkostotutkimusta hyödynnettiin verkostojen ja sen toimijoiden välisten suhteiden tutkimisessa. Työn tietoperustana käytettiin verkostoihin ja verkostojohtamiseen liittyvistä tutkimuksista, tutkimusartikkeleista ja kirjallisuudesta. Tutkimuksen aineisto hankittiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Tutkimusaineiston analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä sekä verkostoanalyysiä.

Työn tuloksissa nousi esiin, kuinka tärkeää on huolehtia, että jokainen asiantuntija pääsee osallistumaan asiantuntijatyöskentelyyn ammattitaidon ylläpitämisen ja kehittymisen kannalta. Tuloksissa korostui myös vuorovaikutuksen ja sen mahdollistamisen merkitys toisten tuntemiseen, luottamuksen syntyyn ja sen myötä myös tiedonsiirtoon. Työn tutkimustulosten pohjalta laadittiin konkreettisia kehittämisehdotuksia työskentelyn parantamiseksi sekä hahmoteltiin kehityssuuntia työnkuvan tulevaan kehitykseen. Työ tarjoaa organisaatiolle ajantasaista tietoa asiantuntijoidensa työskentelystä sekä heidän muodostamastaan epävirallisesta orgaanisesta verkostosta. Tavoitteellisempi ja tuloksellisempi työskentely täytyisi kuitenkin perustua verkostolle, jolla on selkeä päämäärä. Opinnäytetyötä hyödyntämällä yritys voi halutessaan lähteä kehittämään omanlaistansa verkostomaista työskentelytapaa.

Asiasanat asiantuntijuus, tekninen testaus ja analysointi, verkostoanalyysi, verkostojohtaminen, verkostot

Although networking has been a trend for a longer time now it can be seen to grow even more in the future. Globalisation and tightening competition force companies to examine and make themselves familiar with the means and procedures which help them to manage in this race. Networking can be seen as a good way to cut expenses and to develop operation at the same time.

This thesis was based on the need of DEKRA Industrial Oy to examine if this is a suitable way to work for the NDT experts. The objective of this thesis was to find out the structure of an expert network. What kind of benefits and opportunities this kind of way to operate would offer? Additionally, it examined how the experts feel the current way to work? Another objective of this thesis was to find means to develop the current way to work as well as job description in the future.

This thesis was executed as a network research using qualitative approach. The theoretical basis of this study consists of network and network leadership related research, research articles and literature. The material of this research was gathered using semi-structured interviews. The material of this research was analysed using quantitative content analysis and network analysis.

Findings of this research points out how important it is to take care that every expert can work as part of the expert community and by doing this way to maintain and develop their professional ability. Likewise, the results also emphasized the importance of transaction and opportunities to practise it. This will help people to know each other and generate trust between them which furthermore helps to transfer knowledge. Concrete improvement strategies were composed from the basis of this research to improve working and to set a trend to develop future job description. This thesis will offer up-to-date information for the company about expertise working and their informal organic network. More goal- directed and productive working should be based on a network that have a clear objective. This research gives guidelines for the company on how network like working should be constructed if that is what they end up doing.

Key words expertise, network analysis, network leadership, networks, technical testing and analyze