Mennään yhdessä : opas lastensuojelun avopalveluiden uusille asiakkaille
Sinkkonen, Annukka (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812128
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052812128
Tiivistelmä
Lastensuojelun avohuollon uuden asiakkuuden alkamiseen liittyy erilaisia haasteita, joista yhdeksi merkittävimmäksi voidaan nostaa uuden asiakkaan epätietoisuus avohuollon palveluiden sisällöstä. Sosiaalialan vaikeaselitteiset käsitteet ja käytännöt muodostavat monimutkaisen viidakon, jonka kokonaisuudesta uuden lastensuojelun avohuollon asiakkaan on usein haastavaa muodostaa selkeä käsitys.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää lastensuojelun avohuollon palveluita tarjoavalle Alva-avopalvelut Oulun uusille asiakkaille suunnattu opas. Oppaan tavoitteena on lisätä uusien asiakkaiden tietoa ja ymmärrystä avohuollon tukitoimien sisällöstä ja käytänteistä. Opas on kehitetty kyselytutkimuksen tulosten pohjalta, joka tehtiin Alva-avopalvelut Oulun työntekijöille sähköisesti.
Opinnäytetyöni teoriaosuudessa käsittelen lastensuojelun palvelujärjestelmää, painottaen lastensuojelun avohuoltoa. Tämän lisäksi käsittelen työssäni avohuollon uuden asiakkuuden aloittamista työntekijän näkökulmasta.
Opinnäytetyöni tietoperusta on muodostunut sosiaalialan kirjallisuuden lisäksi laadulliseen tutkimukseen pohjaavasta menetelmäkirjallisuudesta, sekä erilaisista verkkolähteistä, kuten Terveyden- ja hyvinvointilaitoksen tuottamasta Lastensuojelun käsikirjasta. Lisäksi teoriaosuudessa olen tuonut esille myös omaa lastensuojelun avohuollon työkokemuksesta tullutta tietoani.
Tämän opinnäytetyön tuotoksena on syntynyt Mennään yhdessä -opas, joka toimii tietopakettina Alva-avopalvelut Oulun uusille asiakkaille. Lisäksi opasta voidaan käyttää avopalveluiden ohjaajan työkaluna uuden asiakkuuden alkaessa. Mennään yhdessä -opas, on otettu käyttöön Alva-avopalvelut Oulun yksikössä keväällä 2021.
---
There are several challenges when beginning a new child welfare service customership in non-institutional care. The most critical challenge is the customers unawareness of non-institutional care services. Social services hold a number of difficult concepts and practices that form a complex jungle. It can be challenging for a new customer to form this jungle at the beginning of a customership.
The object of this thesis was to develop a guide for the new clients of Alva- avopalvelut Oulu that offers non-institutional care child welfare services. The guide aims to provide information and understanding about non-institutional care for new customers. The guide was developed through a questionnaire conducted for the Alva-avopalvelut Oulu personnel. The questionnaire was executed through Google Forms.
The theoretical framework consists of child welfare service system, emphasizing child welfare non-institutional care. In addition, this thesis analyses non-institutional care and starting a new customership through employees’ point of view.
The secondary data has been collected through social service literature, methodical literature of qualitative research, as well as various web sources for example Lastensuojelun käsikirja by THL. Furthermore, personal knowledge was utilized which was gathered from working in non-institutional care.
The outcome of the thesis was a Mennään yhdessä guide which works as a knowledge base for new customers at Alva-avopalvelut Oulu. In addition, the guide can be used as a tool for non-institutional care employees. Mennään yhdessä -guide has been taken into use at Alva-avopalvelut Oulu in Spring 2021.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää lastensuojelun avohuollon palveluita tarjoavalle Alva-avopalvelut Oulun uusille asiakkaille suunnattu opas. Oppaan tavoitteena on lisätä uusien asiakkaiden tietoa ja ymmärrystä avohuollon tukitoimien sisällöstä ja käytänteistä. Opas on kehitetty kyselytutkimuksen tulosten pohjalta, joka tehtiin Alva-avopalvelut Oulun työntekijöille sähköisesti.
Opinnäytetyöni teoriaosuudessa käsittelen lastensuojelun palvelujärjestelmää, painottaen lastensuojelun avohuoltoa. Tämän lisäksi käsittelen työssäni avohuollon uuden asiakkuuden aloittamista työntekijän näkökulmasta.
Opinnäytetyöni tietoperusta on muodostunut sosiaalialan kirjallisuuden lisäksi laadulliseen tutkimukseen pohjaavasta menetelmäkirjallisuudesta, sekä erilaisista verkkolähteistä, kuten Terveyden- ja hyvinvointilaitoksen tuottamasta Lastensuojelun käsikirjasta. Lisäksi teoriaosuudessa olen tuonut esille myös omaa lastensuojelun avohuollon työkokemuksesta tullutta tietoani.
Tämän opinnäytetyön tuotoksena on syntynyt Mennään yhdessä -opas, joka toimii tietopakettina Alva-avopalvelut Oulun uusille asiakkaille. Lisäksi opasta voidaan käyttää avopalveluiden ohjaajan työkaluna uuden asiakkuuden alkaessa. Mennään yhdessä -opas, on otettu käyttöön Alva-avopalvelut Oulun yksikössä keväällä 2021.
---
There are several challenges when beginning a new child welfare service customership in non-institutional care. The most critical challenge is the customers unawareness of non-institutional care services. Social services hold a number of difficult concepts and practices that form a complex jungle. It can be challenging for a new customer to form this jungle at the beginning of a customership.
The object of this thesis was to develop a guide for the new clients of Alva- avopalvelut Oulu that offers non-institutional care child welfare services. The guide aims to provide information and understanding about non-institutional care for new customers. The guide was developed through a questionnaire conducted for the Alva-avopalvelut Oulu personnel. The questionnaire was executed through Google Forms.
The theoretical framework consists of child welfare service system, emphasizing child welfare non-institutional care. In addition, this thesis analyses non-institutional care and starting a new customership through employees’ point of view.
The secondary data has been collected through social service literature, methodical literature of qualitative research, as well as various web sources for example Lastensuojelun käsikirja by THL. Furthermore, personal knowledge was utilized which was gathered from working in non-institutional care.
The outcome of the thesis was a Mennään yhdessä guide which works as a knowledge base for new customers at Alva-avopalvelut Oulu. In addition, the guide can be used as a tool for non-institutional care employees. Mennään yhdessä -guide has been taken into use at Alva-avopalvelut Oulu in Spring 2021.