Organisaatioiden välisen yhteistyön kehittäminen viestinnän avulla : Case FrostBit

Abstract

Opinnäytetyömme käsittelee organisaatioiden välistä viestintää sekä viestintää yleisesti. Opinnäytetyön tavoitteina on muodostaa teoriatiedon sekä haastatteluiden ja kyselylomakkeen pohjalta toimiva viestintäsuunnitelma FrostBitille sekä syventää omaa ammatillista osaamista viestinnästä ja sen suunnittelusta.

Valitsimme opinnäytetyön tutkimusongelmaksi ”miten kehittää organisaatioiden välistä yhteistyötä viestinnän avulla”, tutkimuksen koskiessa FrostBitin ja Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnan välistä yhteistyötä. Rajausta valittiin tukemaan seuraavat apukysymykset: miten ja miksi laatia viestintäsuunnitelma, mitä toimiva vuorovaikutus vaatii molemmilta organisaatioilta, minkälainen viestintätyyli toimii kohdeorganisaatioiden välillä. Näiden avulla pystyimme kartoittamaan opinnäytetyöllemme tarvittavan teoreettisen viitekehyksen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys on yhteisöviestintä ja viestinnän suunnittelu. Tarkastelemme opinnäytetyössä viestinnän eri osa-alueiden tehtäviä ja merkityksiä. Teoreettinen aineisto kerätään viitekehykseen liittyvästä kirjallisuudesta sekä internet lähteistä.

Opinnäytetyömme on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tuloksena tuotettiin kaksi erillistä asiakirjaa: opinnäytetyön kirjallinen raportti ja tutkimustiedon pohjalta FrostBitille laadittu viestintäsuunnitelma. Teoreettisen tiedon lisäksi tutkimustietoa kerättiin tutkimuksen aikana toteutetuista haastatteluista ja kyselylomakkeen tuloksista. Tutkimustieto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla. Opinnäytetyön tuloksena tuotettava viestintäsuunnitelma ohjaa toimeksiantajaa yhteistyötä koskevan viestinnän kehittämisessä.

This thesis focuses on communication between organizations and communication in general. The goal of the thesis is to form a communication plan for FrostBit based on the theoretical information, the interviews, and the survey, as well as to deepen one’s own professional knowledge of communication and its planning.

The research problem of the thesis was defined as “how to develop co-operation between organizations through communication”, while the research concerned the co-operation between FrostBit and the Faculty of Art and Design of the University of Lapland. The following sub questions were defined to help with defining the theoretical framework: how and why to develop a communication plan, what effective interaction requires from both organizations, what kind of communication style works between the target organizations.

The theoretical framework of the thesis is about social communication and communication planning. The tasks and meanings of different areas of communication are examined in this thesis. Theoretical material is collected from the literature related to the framework and from different internet sources.

This thesis is a functional thesis, that has two separate documents produced as a result: a written report of the thesis and a communication plan prepared for FrostBit based on the research information. In addition to theoretical data, research data is collected from the interviews conducted during the research and from the results of the survey. Research data is analyzed using data-driven content analysis and statistically descriptive analysis. The communication plan produced as a result of the thesis guides the client in developing communication concerning the co-operation.