Osaamisen kehittäminen teknisessä tukkukaupassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia osaamista, siihen liittyviä haasteita ja sen kehitysmahdollisuuksia. Näiden pohjalta esitettiin kehitysideoita ja huomioitavia asioita, joiden pohjalta osaamisen kehittämistä ja sen johtamista voitaisiin suorittaa. Työ tehtiin teknisen tukkukaupan tuotehallinnon ja tuoteosaamisen näkökulmasta.

Työn teoreettinen viitekehys muodostui oppimista ja osaamista sekä niihin liittyvistä kehittämisen teorioista. Teoreettinen osuus käsitteli teorioita ja niiden merkitystä työntekijälle, tiimille ja koko yritykselle. Se kuvasi myös kehitykseen liittyviä menetelmiä ja mahdollisia vaatimuksia. Näiden asioiden ymmärtäminen antaa valmiuden osaamisen kehittämiselle.

Opinnäytetyön varsinaisena tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimushaastattelua, joka tehtiin teemahaastatteluna. Tutkimuksen tukena käytettiin myös havainnointia, jota tapahtui opinnäytetyön tekijän työsuhteen aikana kohdeyrityksessä. Haastattelujen tuloksena syntynyt laadullinen tutkimus muodosti aiheesta selkeän mielikuvan ja käsityksen osaamisen nykytilasta, kehittämisestä ja kehitysmahdollisuuksista.

Laadullisen tutkimuksen tulos ja työn keskeinen johtopäätös oli, että tekninen tukkukauppa tarvitsee lisäpanostuksia osaamisen kehittämiseen. Tärkeimmät kehitysalueet ovat osaamisen nykytilan lisäkartoitus ja sen pohjalta tehty osaamiskartta. Tähän perustuen voidaan tehdä strategiaa tukeva osaamisen kehittämisen suunnitelma.

Tutkimustuloksen ja johtopäätösten perusteella kohdeyrityksellä on mahdollisuus kehittää osaamista vuosikelloon perustuen ja varmistaa erilaisten koulutusten ja koulutusmateriaalien jatkuva saatavuus. Osaamisen kehittämisen tarkoituksena on myös vahvistaa henkilöstön työtyytyväisyyttä ja sitoutuneisuutta sekä parantaa mahdollisuuksia palvella asiakkaita paremmin ja siten varmistaa asiakaslisäarvon ja liikevaihdon kehitys. Näihin päätelmiin ja havaintoihin perustuen työn lopussa esitetään osaamisen kehittämiseen liittyviä tarpeita ja menetelmiä.