Verkkokaupan käytettävyyden arviointi : Case Mobiilitukku
Kokko, Sylvia (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060113014
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060113014
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin käytettävyystestausmenetelmiä sekä toteutettiin käytettävyysarvio Mobiilitukun verkkosivuille Nielsenin heuristista arviointimenetelmää käyttäen. Mobiilitukku on suomalainen verkkokauppa, joka tarjoaa kaikille yleisimmille älypuhelin-, tablet- ja älykellomalleille erilaisia lisätarvikkeita sekä varaosia. Työn tavoitteena on esittää heuristisen arviointimenetelmän mukaan suoritettu käytettävyysarvio Mobiilitukun verkkosivusta. Lisäksi lopputuloksena saatiin heuristisen muistilistan soveltuvuusarviointi, Mobiilitukun-tyyppisiä sivustoja arvioitaessa.
Tutkimuksen teoriatausta koostettiin tutkimalla aiempia aiheesta tehtyjä dokumentteja sekä sähköisistä että kirjallisista lähteistä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Kerättyä tutkimusaineistoa analysoitiin laadullisesti käytettävyyden näkökulmasta. Työssä käytettiin käytettävyyden arviointimenetelmänä heuristista arviointia, jonka suoritti tutkija itse.
Tutkimuksen myötä voidaan havaita verkkosivustojen olevan nykyään jo melko laadukkaita, sillä ne ovat jo todennäköisesti läpikäyneet jonkinlaisia käytettävyysarviointeja. Tästä syystä myöskään Mobiilitukun verkkosivustolle suoritetussa käytettävyysarvioinnissa ei ilmennyt kovin suuria puutteita. Arvioinnin toteutus heuristista arviointimenetelmää käyttäen onnistui hyvin käytettävissä olevan teoriantiedon, ohjeiden ja dokumenttien pohjalta. Menetelmä soveltui hyvin kohdeyritykselle.
Tutkimuksen teoriatausta koostettiin tutkimalla aiempia aiheesta tehtyjä dokumentteja sekä sähköisistä että kirjallisista lähteistä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Kerättyä tutkimusaineistoa analysoitiin laadullisesti käytettävyyden näkökulmasta. Työssä käytettiin käytettävyyden arviointimenetelmänä heuristista arviointia, jonka suoritti tutkija itse.
Tutkimuksen myötä voidaan havaita verkkosivustojen olevan nykyään jo melko laadukkaita, sillä ne ovat jo todennäköisesti läpikäyneet jonkinlaisia käytettävyysarviointeja. Tästä syystä myöskään Mobiilitukun verkkosivustolle suoritetussa käytettävyysarvioinnissa ei ilmennyt kovin suuria puutteita. Arvioinnin toteutus heuristista arviointimenetelmää käyttäen onnistui hyvin käytettävissä olevan teoriantiedon, ohjeiden ja dokumenttien pohjalta. Menetelmä soveltui hyvin kohdeyritykselle.