Erityissyyn poistaminen 8D-laatutyökalun avulla : Toimintamallin luominen ja käyttöönotto Ratesteel Oyssä
Kattainen, Erkka (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060113101
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060113101
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Ratesteel Oy:n laadunhallintaa luomalla yhtenäinen malli erityissyiden poistamiseen tuotannosta. Ongelmana oli, ettei yrityksellä aiemmin ollut selkeää ja dokumentoitua tapaa ongelmanratkaisuun. Tämä johti usein siihen, että korjaavia toimenpiteitä koskevat päätökset ja niiden toteuttamien venyivät, eikä toimenpiteitä tai niiden jälkiseurantaa dokumentoitu. Täten osa erityissyiden juurisyistä on voinut jäädä poistamatta ja haittaamaan tuotantoa.
Työ aloitettiin luomalla ongelmaratkaisuun käytettävät niin kutsutut 8D-lomakkeet. Lomakkeiden avulla erityissyytä poistavan ryhmän toiminta tulee olemaan johdonmukaista ja selkeää. Lomakkeiden teossa huomioitiin yrityksen tarpeet sekä luotiin erilliset lomakkeet sisäisesti havaittuihin poikkeamiin että asiakasreklamaatioiden kautta havaittuihin erityissyihin. Lomakkeiden käytön ja ryhmän toiminnan helpottamiseksi luotiin myös ohjeet, joissa lomakkeen käyttö on kuvattu vaihe vaiheelta.
Kun lomakkeet ja ohjeet oli tehty, testattiin niiden toimivuus yrityksen käytössä pilottikokeilulla. Kokeiluun valittiin sopiva erityissyy tuotannosta, joka nousi esille ja se poistettiin 8D-menetelmän mukaisesti. Onnistuneen testin jälkeen malli todettiin toimivaksi ja testin aikana esille nousseet kehitysideat lomakepohjiin toteutettiin.
Työn tuloksena toimeksiantaja sai testatun ja tarpeilleen räätälöidyn toimintamallin erityissyiden poistoon. Nykyinen malli on tehokas ja toimiva, sekä se poistaa alkuperäiset ongelmat. Erityisesti malli parantaa erityissyiden poistamisessa kommunikaatiota ryhmän sisällä, korjaavien toimien vastuunjakoa ja toteutuneiden toimien dokumentointia ja jälkiseurantaa. Jatkossa malli on tarkoitus ottaa osaksi toimeksiantajan prosessia erityissyiden poistamisessa, kun kriteerit 8D-menetelmän käytölle täyttyvät.
Työ aloitettiin luomalla ongelmaratkaisuun käytettävät niin kutsutut 8D-lomakkeet. Lomakkeiden avulla erityissyytä poistavan ryhmän toiminta tulee olemaan johdonmukaista ja selkeää. Lomakkeiden teossa huomioitiin yrityksen tarpeet sekä luotiin erilliset lomakkeet sisäisesti havaittuihin poikkeamiin että asiakasreklamaatioiden kautta havaittuihin erityissyihin. Lomakkeiden käytön ja ryhmän toiminnan helpottamiseksi luotiin myös ohjeet, joissa lomakkeen käyttö on kuvattu vaihe vaiheelta.
Kun lomakkeet ja ohjeet oli tehty, testattiin niiden toimivuus yrityksen käytössä pilottikokeilulla. Kokeiluun valittiin sopiva erityissyy tuotannosta, joka nousi esille ja se poistettiin 8D-menetelmän mukaisesti. Onnistuneen testin jälkeen malli todettiin toimivaksi ja testin aikana esille nousseet kehitysideat lomakepohjiin toteutettiin.
Työn tuloksena toimeksiantaja sai testatun ja tarpeilleen räätälöidyn toimintamallin erityissyiden poistoon. Nykyinen malli on tehokas ja toimiva, sekä se poistaa alkuperäiset ongelmat. Erityisesti malli parantaa erityissyiden poistamisessa kommunikaatiota ryhmän sisällä, korjaavien toimien vastuunjakoa ja toteutuneiden toimien dokumentointia ja jälkiseurantaa. Jatkossa malli on tarkoitus ottaa osaksi toimeksiantajan prosessia erityissyiden poistamisessa, kun kriteerit 8D-menetelmän käytölle täyttyvät.