"Sinä riität" : uuden esimiehen haasteet vuorovaikutustilanteissa

Abstract

Terveysasemien vastaavien hoitajien työnkuva on laaja. Työpäivään kuuluu potilastyötä ja esimiestehtäviä ennalta arvaamattomassa aikataulussa. Yhden hoitajan sairauspoissaolo saattaa sekoittaa esimiehen koko päivän työtehtävät ja esimies voi löytää itsensä potilastyöstä, vaikka suunnitelmissa oli hallinnon päivä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia esimiehen haasteita vuorovaikutustilanteissa. Aihetta tarkasteltiin esimiehen näkökulmasta, osastonhoitajan silmin terveysasemilla ja verrattiin saatua tutkimustulosta olemassa olevaan teoriatietoon. Opinnäytetyön tavoite oli saada käsitys siitä, mitä esimiestyö tarkoittaa ja mitä haasteita nuori esimies kokee työuransa alkutaipaleella vuorovaikutustilanteissa. Saatua tutkimustietoa käytetään hyödyksi perehdytystilanteissa, jotta samat haasteet eivät toistuisi uudelleen.

Uusien esimiesten haastattelu nosti esiin esimiestyön yksinäisyyden, kiireen ja stressin. Haastatteluiden tuloksena itsensä johtamisen taito nousi yhdeksi tärkeimmistä uuden esimiehen työkaluista. Opinnäytetyön tekemisen aikana jokaisen haastateltavan työhön vaikutti koronapandemia, joka loi terveydenhuoltoon lisää painetta niin henkilökunnan kuin asiakkaidenkin keskuudessa.

Opinnäytetyön haastattelut osoittavat, että vastaava hoitaja on päivittäin solmukohtana terveysaseman arjen johtamisessa, suunnittelussa sekä ongelmatilanteiden ratkaisemisessa. Tulevaisuuden kehitysehdotuksena nousi esiin perehdytys. Perehdytyksessä olisi hyvä keskittyä erityisesti arkisten toimintojen ja vastuualueiden selkeyttämiseen sekä itsensä johtamisen vahvistamiseen.

A head nurse's job in health care center is really wide. The working day included patient work and supervisory tasks on an unpredictable schedule. The sick leave of one of the nurses could confuse the head nurses full – day work and head nurse found herself in patient work, even though a day of administration was planned.

The purpose of this thesis was to study what kind of challenges head nurses have in interaction situations. The aim of the thesis was to gain an understanding of what challenges a young head nurse has at the beginning of his/her career in interaction situations.

The data were collected through literature and analysed using qualitative methods. Five head nurses who had been head nurses less than three years were selected for the stydy.

The interview with the new head nurses highlighted the loneliness, hustle and stress in the head nurse's work. One's self leadership ability became one of the most important tools for a new head nurses. During the thesis, the work of each head nurses was affected by the corona pandemic, which created more pressure on healthcare among both staff and patients.

Based on the interviews in the thesis, it seems that the head nurse is a “conductor” on a daily basis in the management, planning and problem solving of the health care center.

For the future development is going to be introduction. the new head nurse needs to be aware what his/hers job will be like and how to manage all the pressure what comes with work.