Ohjelmistorobotiikka yrityksen toiminnan kehittämisessä : Yritys X
Majalahti, Rosa (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060313880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060313880
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä kohdeyritykselle kattava selvitys ohjelmistorobotiikasta (Robotic Process Automation, RPA) sekä paikantaa mahdollisia kehityskohteita kohdeyrityksen toiminnoissa ohjelmistorobotiikkaa varten. Kohdeyritys on kansainvälisen organisaation tytäryhtiö. Työ toteutettiin toimeksiantona yritykselle.
Opinnäytetyössä perehdyttiin ohjelmistorobotiikkaan ja yleisimpiin yritysprosesseihin. Viitekehyksessä käytiin läpi ensin mitä ohjelmistorobotiikka on sekä tuodaan esiin sen hyötyjä ja rajoitteita. Seuraavaksi rajataan työ liiketoiminnan osa-alueiden mukaan muutamaan eniten kohdeyrityksessä huomiota vaativaan alueeseen.
Työssä selvitettiin myös laadullisten menetelmien avulla kohdeyrityksen tämänhetkinen tilanne sekä kehityskohteet, joihin ohjelmistorobotiikan avulla haluttaisiin saada tehostusta. Opinnäytetyön aineisto kerättiin kohdeyrityksen työntekijöiltä puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Automatisoitavat prosessit ovat pitkälti yritys- ja järjestelmäkohtaisia, minkä vuoksi kehityskohteisen etsimiseen hyödynnettiin kohdeyrityksen työntekijöiden mie-lipiteitä ja perusteluja.
Työn tärkeimpinä tuloksina olivat kohdeyritykselle paikannetut kehityskohteet ohjelmistorobotiikkaa varten. Kehityskohteita löytyi yrityksen ostoreskontran, ostotoiminnan sekä myyntireskontran liiketoiminnan osa-alueille. Ostoreskontran manuaalisiin toimintoihin sekä prosesseihin ilmeni selkeästi eniten tarvetta kehitykselle verrattuna muihin yrityksen osa-alueisiin.
Koottujen kehityskohteiden tarkoituksena on auttaa kohdeyritystä siirtymään valmiiksi automatisoidusta prosessista seuraavan prosessin automatisointiin ilman potentiaalisen prosessin etsimiseen käytettävää työaikaa. Työn yhteenvedossa on myös otettu huomioon kehitystä tarvitsevien prosessien mahdollisia haasteita. Työn lopussa pohditaan mahdollisia jatkokehityskohteita ohjelmistorobotiikan osalta kohdeyritykselle sekä huomioitiin myös tulevaisuudessa esiin nousevia mahdollisia hyötyjä ja haasteita ohjelmistorobotiikan osalta kohdeyrityksessä.
Opinnäytetyössä perehdyttiin ohjelmistorobotiikkaan ja yleisimpiin yritysprosesseihin. Viitekehyksessä käytiin läpi ensin mitä ohjelmistorobotiikka on sekä tuodaan esiin sen hyötyjä ja rajoitteita. Seuraavaksi rajataan työ liiketoiminnan osa-alueiden mukaan muutamaan eniten kohdeyrityksessä huomiota vaativaan alueeseen.
Työssä selvitettiin myös laadullisten menetelmien avulla kohdeyrityksen tämänhetkinen tilanne sekä kehityskohteet, joihin ohjelmistorobotiikan avulla haluttaisiin saada tehostusta. Opinnäytetyön aineisto kerättiin kohdeyrityksen työntekijöiltä puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Automatisoitavat prosessit ovat pitkälti yritys- ja järjestelmäkohtaisia, minkä vuoksi kehityskohteisen etsimiseen hyödynnettiin kohdeyrityksen työntekijöiden mie-lipiteitä ja perusteluja.
Työn tärkeimpinä tuloksina olivat kohdeyritykselle paikannetut kehityskohteet ohjelmistorobotiikkaa varten. Kehityskohteita löytyi yrityksen ostoreskontran, ostotoiminnan sekä myyntireskontran liiketoiminnan osa-alueille. Ostoreskontran manuaalisiin toimintoihin sekä prosesseihin ilmeni selkeästi eniten tarvetta kehitykselle verrattuna muihin yrityksen osa-alueisiin.
Koottujen kehityskohteiden tarkoituksena on auttaa kohdeyritystä siirtymään valmiiksi automatisoidusta prosessista seuraavan prosessin automatisointiin ilman potentiaalisen prosessin etsimiseen käytettävää työaikaa. Työn yhteenvedossa on myös otettu huomioon kehitystä tarvitsevien prosessien mahdollisia haasteita. Työn lopussa pohditaan mahdollisia jatkokehityskohteita ohjelmistorobotiikan osalta kohdeyritykselle sekä huomioitiin myös tulevaisuudessa esiin nousevia mahdollisia hyötyjä ja haasteita ohjelmistorobotiikan osalta kohdeyrityksessä.