Ikääntyneet ja alkoholi : Verkkokoulutus kotihoidon henkilökunnalle puheeksiottamisesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kotihoidon henkilökunnan kokemuksia alkoholinkäytön puheeksiotosta. Työn tavoitteena oli tuottaa myös tietoa työelämäkumppanille (Alko Oy) heidän julkaisemansa ikääntyneitä ja alkoholia koskevan verkkokoulutuksen sisällöstä ja toimivuudesta. Koulutus on kaikkien saatavissa verkossa.

Toteutimme laadullisen tutkimuksen, jossa haastateltiin viittä Helsingin kaupungin kotihoidon työntekijää. Haastattelu oli puolistrukturoitu, ja sen tarkoituksena oli saada tietoa kotihoidon henkilökunnan valmiuksista niin alkoholinkäytön puheeksiotossa kuin verkossa kouluttautumisesta. Haastatteluissa kysyttiin alkoholinkäytön havainnoinnista, sen puheeksiotosta sekä kokemuksia verkkokoulutuksen toiminnallisuudesta. Aineisto analysoitiin käyttäen sisällönanalyysia. Teoriaosiossa keskityttiin ikääntyneiden alkoholinkäyttöön, kotihoitoon ja verkkokoulutukseen sekä alkoholinkäytön puheeksiottoon.

Tulokset osoittivat, että haastateltavat eivät kokeneet alkoholinkäytön puheeksiottoa vaikeaksi, vaikka aihe herättää tunteita. Puheeksiottoa eniten vaikeuttava tai estävä tekijä haastateltavien mukaan on kotihoidon työn luonne. Kotihoidon työntekijät kuvaavat työnsä olevan pirstaleista. Työssä tapahtuviin muutoksiin sekä paineeseen on suhtauduttava joustavasti. Työn kulkua on vaikeaa ennustaa, ja kotikäyntien ajat voivat pidentyä mm. päihtyneen asiakkaan aiheuttamien haasteiden vuoksi. Odottamattomat tilanteet tai mahdollinen työntekijöiden puute ei aina anna mahdollisuutta jatkaa puheeksiottoa tarvittaessa tai järjestää siihen lisäaikaa. Vaikka työ on vaativaa, myönteiseksi koettiin mahdollisuus halutessa vaikuttaa omaan työhön. Ikääntyneiden alkoholinkäytön aiheuttamista vaikeista tilanteista ja tapahtumista keskustellaan tiimissä ja työtovereiden kanssa.

Ikääntyneet ja alkoholi -verkkokoulutusta pidettiin hyvänä kertauksena ja se tuki jo aiemmin osattua. Siinä todettiin olevan hyviä aineksia myös uusien työntekijöiden perehdytykseen sekä opiskelijoiden oppiaineistoksi. Verkkokurssin toteutustapaa, joka sisälsi videoita ja kirjoitettua tutkittua tietoa, pidettiin monenlaisia oppijoita palvelevana. Verkkokoulutukseen toivottiin vuorovaikutteisuutta. Verkko-oppiminen oli kaikille tuttua, vaikka lähiopetustakin kaivattiin. Kehittämisehdotuksia oli vähän, mutta asiantuntijoiden lisäksi verkkokoulutuksessa olisi paikka myös kokemusasiantuntijalle. Vaikka tietotekniikka on yleensä käytössä, verkkokoulutuksesta toivottiin materiaalia, jonka voisi tulostaa mm. työpaikan perehdyttämiskansioon.

The purpose of this thesis was to study how home care workers experienced addressing alcohol use. The objective was to provide information for the partner (Alko Oy) about the content and functionality of the online training provided by them.

The theoretical part of the study focused on the home care, online training, and addressing alcohol use. The goal was to obtain information on the skills of home care workers based on the theories mentioned above. The study was based on qualitative data that was collected by interviewing five home care workers from the City of Helsinki through a semi-structured interview. The data was analyzed using content analysis.

The results showed that the interviewees did not find addressing alcohol use difficult, even though the topic evoked emotions. Instead, the most challenging or even a preventing factor in intervention was the fragmented nature of the work, as they described. Unexpected situations or a possible shortage of employees do not always make it possible to provide additional time for intervention. Moreover, sudden changes and pressure require great adaptability from the worker. Working in home care is demanding, but the possibility to influence one´s own work was seen positive.

In conclusion, the interviewees considered the online training as good revision. It supported the knowledge they already had and was considered to serve a wide range of learners. Furthermore, the course materials were seen useful for both home care workers and students. As development proposals, the interviewees felt the training lacked interaction and face-to-face education. In addition, they pointed out that it would have been useful to have a module for an expert by experience.