Sosiaalisesta mediasta kaikki irti – Millä eri keinoilla Kova Esportsin sosiaalista mediaa voidaan tehostaa?
Määttälä, Niko; Hietala, Lauri (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414133
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414133
Tiivistelmä
Olemme pelanneet ja seuranneet eri videopelejä lähes koko ikämme. Tästä johtuen koimme järkeväksi yhdistää harrastuksemme ja opintomme. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Kova Esports, joka on vuonna 2019 perustettu e-urheiluorganisaatio. Toinen meistä kilpailee Kova Esportsin CS:GO-joukkueessa, joten toimeksiantajan valinta oli meille helppo.
Työn tavoitteena oli pyrkiä selvittämään Kova Esportsin sosiaalisen median toimivuutta sekä Kova Esportsin yhteistyökumppaneiden tyytyväisyyttä. Tietoperustassa käsitellään e-urheilua yleisesti, tutkitaan sponsoroinnin toimintatapoja sekä tutustutaan siihen, miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää markkinoinnissa.
Tutkimusta varten etsimme kirjallisuutta sponsoroinnista, asiakastyytyväisyydestä ja sosiaalisen median markkinoinnista. Asiakastyytyväisyyttä tutkitaan työssä lomakehaastattelun avulla. Sosiaalista mediaa kehitetään benchmarking-tutkimuksen avulla. Benchmarkingin avulla loimme uusia sosiaalisen median kehitysideoita toimeksiantajalle. Socialblade- ja Socialbakers-sivujen avulla saimme paljon tietoa benchmarking-tutkimusta varten. Sivut säästivät paljon aikaa ja vaivaa sekä pystyivät tuottamaan paljon lisäarvoa työkaluillaan.
Kehitimme toimeksiantajalle uusia ideoita parantaakseen heidän sosiaalisen mediansa toimintaa. Ideat kehitettiin muiden alalla toimivien yrityksien esimerkkien avulla. Työn avulla löysimme myös asioita, joita toimeksiantaja tekee jo hyvin verrattuna muihin alana toimiviin yrityksiin.
Työn tavoitteena oli pyrkiä selvittämään Kova Esportsin sosiaalisen median toimivuutta sekä Kova Esportsin yhteistyökumppaneiden tyytyväisyyttä. Tietoperustassa käsitellään e-urheilua yleisesti, tutkitaan sponsoroinnin toimintatapoja sekä tutustutaan siihen, miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää markkinoinnissa.
Tutkimusta varten etsimme kirjallisuutta sponsoroinnista, asiakastyytyväisyydestä ja sosiaalisen median markkinoinnista. Asiakastyytyväisyyttä tutkitaan työssä lomakehaastattelun avulla. Sosiaalista mediaa kehitetään benchmarking-tutkimuksen avulla. Benchmarkingin avulla loimme uusia sosiaalisen median kehitysideoita toimeksiantajalle. Socialblade- ja Socialbakers-sivujen avulla saimme paljon tietoa benchmarking-tutkimusta varten. Sivut säästivät paljon aikaa ja vaivaa sekä pystyivät tuottamaan paljon lisäarvoa työkaluillaan.
Kehitimme toimeksiantajalle uusia ideoita parantaakseen heidän sosiaalisen mediansa toimintaa. Ideat kehitettiin muiden alalla toimivien yrityksien esimerkkien avulla. Työn avulla löysimme myös asioita, joita toimeksiantaja tekee jo hyvin verrattuna muihin alana toimiviin yrityksiin.