Tunneälykkyys esimiestyön tukena: Tunneälykkyyden hyödyntäminen esimiestyössä

Abstract

Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdytään tunneälykkyyteen, sen syntyyn ja tunneälykkyyden erilaisiin määritelmiin, joita erilaiset tunneälyn parissa tutkimusta tehneet tutkijat ovat tunneälystä luoneet. Opin-näytetyössä perehdytään tunneälykkyyteen erityisesti esimiestyön välineenä. Opinnäytetyö käsittelee tun-neälykkyyden positiivisia ja tunneälyn puuttumisen negatiivisia vaikutuksia työyhteisöön ja työhyvinvoin-tiin. Opinnäytetyössä perehdytään tunneälykkyyden kehittämiseen ja ylläpitämiseen sekä käsitellään tunneälyn hyödyntämistä osana esimiestyötä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä on käytetty niin kvalitatiivista kuin kvantitatiivista tutkimusmenetel-mää. Tutkimuksen tarkoituksena on ollut selvittää esimiesten ja työntekijöiden käsitystä tunneälykkyydes-tä, tunneälykkyyden tärkeyden merkitystä niin työntekijöille kuin esimiehille, koetaanko esimiehet työpai-kalla tunneälykkäiksi ja onko tässä eroja työntekijöiden ja esimiesten välillä. Tutkimuksien avulla saatujen materiaalien ja teoriaosuuden avulla opinnäytetyön lopussa esitellään esi-miehille suunnattu tunneälykkyyden kehittämis- ja ylläpito materiaalit, joiden tarkoituksena on toimia oh-jeistuksena ja tukevana materiaalina erityisesti esimiehille, jotka haluavat kehittää omaa tunneälykkyyt-tään ja hyödyntää tunneälykkyyden tuomia etuja omassa työssään esimiesasemassa.

Theoretical part of the thesis introduces emotional intelligence to the reader. At theoretical part of the the-sis, we deal with things like how emotional intelligence was born and different definitions of emotional intelligence, which were created by various researchers who have done research on emotional intelligence. The thesis introduces emotional intelligence specifically as a tool for supervisory work. The thesis deals with the positive effects for work community of emotional intelligence and the negative effects to the work community and well-being at work which are born with the lack of emotional intelligence. The thesis introduces the development and maintenance of emotional intelligence and deals with the utilization of emotional intelligence as part of supervisory work. Both qualitative and quantitative research methods have been used as the research methods of the thesis. The purpose of the research has been to find out the perception of supervisors and employees about emotional intelligence, the importance of emotional intelligence for both employees and supervisors, whether supervisors are perceived as emotionally intelligent in the workplace and whether there are differences between employees and supervisors. With the help of materials from research and theoretical part of the thesis, at the end of the thesis there are presented materials for supervisors to develop and maintain their emotional intelligence. These materials are intended as guidance and supporting, and these materials have been created especially for supervisors who are willing to develop their own emotional intelligence and take advantage of emotional intelligence.