Esittelyvideo Kuuselan perhekuntoutuskeskuksesta – keskiössä yhteiskehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa esittelyvideo Kuuselan perhekuntoutuskeskuksesta hyödyntäen yhteiskehittämisen menetelmää. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan asiakkaiden mukaan ottamista palveluiden kehittämiseen. Kuuselan perhekuntoutus on Vantaan kaupungin tarjoama palvelu ja se on tarkoitettu vantaalaisille perheille, jotka ovat lastensuojelun asiakkaina. Perhekuntoutus on lastensuojelun avohuollon tukitoimin järjestettävää ympärivuorokautista toimintaa, jonka tarkoituksena on edistää ja ylläpitää perheen turvallisuutta ja toimintakykyä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys pohjautuu asiakasosallisuuden periaatteeseen sosiaalialalla. Asiakkaat ymmärretään yhä enemmän palveluiden kehittäjinä ja asiakkaiden ottaminen mukaan kehittämistyöhön on yksi keskeisistä palvelupoliittisista tavoitteista. Osana opinnäytetyötä toteutettiin Kuuselan jokaiselle osastolle työpajat, joissa esittelyvideon sisältöä ideoitiin yhdessä Kuuselan asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa. Lapsille ja aikuisille järjestettiin erilliset työpajat ja niiden sisällöt olivat erilaiset. Aikuisten työpajassa pohdittiin esittelyvideon sisältöä Ideointipuu-menetelmän avulla, kun taas lasten työpajassa selvitettiin lasten näkökulmaa valokuvauksen keinoin.

Esittelyvideo Kuuselan perhekuntoutuskeskuksesta toteutettiin opinnäytetyön tavoitteiden mukaisesti perustuen työpajoista saatuihin näkökulmiin. Esittelyvideo sisältää Kuuselan eri osastojen esittelyt erityispiirteineen. Lisäksi videossa kerrotaan informatiivisesti Kuuselan toiminnasta sekä perhekuntoutuksesta palveluna.

Kuuselassa järjestettyjen työpajojen lähtökohtana oli vahvistaa asiakkaiden osallisuutta soveltamalla yhteiskehittämisen ydinajatusta. Osallisuutta voidaan vahvistaa mahdollistamalla asiakkaille osallistuminen tuotantoprosesseihin systemaattisesti. Asiakkaiden osallistaminen sosiaalialan kehittämistyöhön on edelleenkin marginaalista, mutta tämänkaltaisilla pienen mittakaavan kehittämisprojekteilla voidaan osallisuutta edistää.

The aim of this thesis was to produce an introductory video of the Kuusela family rehabilitation center, applying the methods of co-creation. Co-creation is a method where the clients are included in the service production processes. Kuusela family rehabilitation center is a service provided by the city of Vantaa, intended for families who are clients of the child protective services. Family rehabilitation is a supportive measure of child protective services operating round-the-clock. The purpose of family rehabilitation is to maintain and promote the safety and functionality of the family.

The theoretical framework applied in this thesis is based on the principle of customer involvement in social services. The clients are increasingly seen as developers of the services, and the inclusion of the clients in the development processes is a crucial goal of the service policies. As a part of this thesis, workshops were held at all the departments of the Kuusela family rehabilitation center. The contents of the introductory video were contemplated together with the staff and clients of the center. Different workshops were designed for adults and children. In the workshop for adults, a brainstorming tree method was applied, whereas the view of the children was considered through the means of photography.

The introductory video of the Kuusela family rehabilitation center was produced according to the objectives of this thesis. The video is based on the perspective obtained from the work-shops. The introductory video includes presentations of all different departments of the center, displaying their special features. Moreover, the video includes overall information about the family rehabilitation as well as the operating principles of the center.

The fundamental basis of the workshops held at the Kuusela family rehabilitation center was to establish participation of the clients of the center by applying the core ideas of co-development. The participation of the clients can be enhanced by systematically allowing them to influence the production processes of different services. Including the clients in development processes is still marginal in the social sector. Small development projects such as this thesis can, however, promote the participation of the clients in different operations.