Tunne lähimatkailijasi: Lähimatkailu Scandic Vaasassa

Nurmela, Veera

Tunne lähimatkailijasi: Lähimatkailu Scandic Vaasassa

Nurmela, Veera (2021)

Avaa tiedosto

Lähimatkailija tutuksi. Lähimatkailu Scandic Vaasassa. (2.672Mt)

Lataukset:

Nurmela, Veera

2021

Näytä kaikki kuvailutiedot

Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091617806

Tiivistelmä

Vallitsevan koronaviruspandemian aikana lähimatkailu on selvästi lyönyt läpi suomalaisten keskuudessa. Tämän takia oli perusteltua selvittää tekijöitä ilmiön taustalla ja tuottaa uutta tietoa pinnalla olevasta trendistä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Scandic Vaasa.

Opinnäytetyön tehtävänä oli luoda asiakasprofiilit Scandic Vaasan lähimatkailijoista. Profiloinnin avulla palveluita voidaan muokata paremmin kohderyhmälle sopivaksi. Lisäksi siitä on hyötyä esimerkiksi markkinoinnin kohdentamisessa.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat lähimatkailijoiden matkan valintaan. Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena, ja menetelmänä käytettiin kyselyä. Tietoperustan teemoja olivat asiakasprofiili, asiakaskokemus, asiakasymmärrys, hyvinvointimatkailu ja lähimatkailu.

Tuloksena laadittiin kolme asiakasprofiilia kyselyn tuloksiin pohjautuen: Nettinero nuoripari, Poikki oleva pariskunta ja Sporttinen seikkailija. Tärkeimmiksi vetovoimatekijöiksi Scandic Vaasassa osoittautuivat poreammeelliset ja saunalliset huoneet. Yhteistä lähimatkailijoille oli tarve irtaantua arjesta pienen luksuksen kera. Opinnäytetyöhön on koottu kehitysideoita, joista yksi tärkeimmistä on hyvinvointimatkailun piirteiden vahvistaminen.

Kokoelmat

Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)