Käyttäjien odotuksia Internetin sosiaalisesta verkosta : case Hyvinvointikanava Kuopiossa

Abstract

Internetissä julkaistaan Hyvinvointikanava syksyn 2009 tai talven 2010 aikana osana Kuopion kaupungin Terve Kuopio -ohjelman yhteistyöverkostoa. Hyvinvointikanavan tarkoituksena on terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen, esteettömyyden lisääminen sekä hyvien käytänteiden levittäminen.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaista vertaistoimintaa Kuopion seudun yhdistyksissä on ja miten Hyvinvointikanava voisi helpottaa vertaisohjaajien ja omaishoitajien työtä. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla. Tutkimuksen otanta koostui neljästä vertaisohjaajana toimivasta aktiivista ja yhdestä omaishoitajasta. Haastateltavien edustamien yhdistysten toiminnan perustana oli yhtä lukuunottamatta jokin tietty sairaus. Yksi yhdistys keskittyi ikääntyneiden vertaistoimintaan. Haastattelut tehtiin teemahaastattelun menetelmää käyttäen yksilöhaastatteluina. Tutkimus ajoittui vuoteen 2009 ja haastattelut tehtiin maalis-toukokuussa.

Haastattelujen tuloksena esiin nousi kuusi asiasisältöä, joita haastateltavat toivoivat Hyvinvointikanavalle. Vertaistuen saaminen ja antaminen Hyvinvointikanavan kautta oli kaikille haastatelluille tärkeintä. Äskettäin diagnoosin saaneen ja hänen omaistensa tiedonsaantiin kaivattiin helpotusta Hyvinvointikanavan ansiosta. Kelan palveluista haluttiin tietoa Hyvinvointikanavalle samoin kuin asiantuntijatietoa uusimmista hoitomuodoista, lääkkeistä ja apuvälineistä. Hyvinvointikanavalle toivottiin ravitsemukseen ja liikuntaan liittyviä tietoiskuja sekä asiantuntijatietoa lakiasioista. Yleisesti tärkeänä pidettiin tiedon löytymistä keskitetysti yhdestä paikasta, jolloin kynnys tiedon hakuun madaltuisi.

Tutkimuksen piti alun perin rakentua kahdesta haastatteluvaiheesta. Ensimmäisessä haastatteluvaiheessa haluttiin ennen Hyvinvointikanavan julkaisua selvittää tulevien käyttäjien ennakko-odotuksia Hyvinvointikanavaa kohtaan. Toisessa haastatteluvaiheessa haluttiin tutkia käyttäjien käyttökokemuksia Hyvinvointikanavasta. Toisen haastatteluvaiheen tuloksia oli tarkoitus verrata ensimmäisen haastatteluvaiheen tuloksiin ja näin selvittää miten Hyvinvointikanava olisi vastannut haastateltavien ennakko-odotuksia. Toinen haastatteluvaihe jouduttiin kuitenkin jättämään pois Hyvinvointikanavan julkaisemisen viivästymisen vuoksi. Toisen haastatteluvaiheen poisjääminen vaikutti tutkimuksen luotettavuuteen ja tutkimuksen tulosten tulkintoihin varsinaisen tutkimuksen jäädessä melko suppeaksi.

As part of the city of Kuopio’s Healthy Kuopio -programme’s co-operation network, Channel of wellbeing will be launched on the Internet during autumn 2009 or winter 2010. The purpose of the channel is to progress health and wellbeing, increase accessibility and spread good practices.

The purpose of the thesis was to examine what kind of peer activity there are in associations in the Kuopio region and how the Channel of wellbeing could ease the work of the peer mentors and caregivers. The material of the research was collected by interviews. The sample of the research consisted of four active peer mentors and one caregiver. The operations of all but one of the associations were related to a specific disease. One of the associations was focused on peer activity among the elderly. The respondents were given private interviews using the method of theme interview. The research was done during 2009 and the interviews were conducted between March and May.

As a result of the research six themes of content were found that the interviewees wished the Channel of wellbeing would contain. Receiving and giving peer support via the channel was the most important to all interviewees. Easier access to information for recently diagnosed people and their next of kin was longed for as well as information about the benefits of the Social Insurance Institution. The interviewees also wished to get expertise knowledge of the latest treatments, medication and equipment. Expertise intelligence about legal matters was also needed. The interviewees hoped for information packages about daily nutrition and exercise. In general, the most important issue to all interviewees was that the information would be found in one place so it would lower the threshold to find information.

Originally the research was supposed to have two interview phases. Before the Channel of wellbeing would be launched, expectations of the potential users’ were to be found out in the first phase of the research. The purpose of the second phase was to explore users’ experiences of the Channel of wellbeing. The aim was to verify the results of the first and the second phase and in this way to determine how the Channel of wellbeing would have responded to the expectations of the interviewees. The second phase had to be left out of the research because of the delayed launch of the Channel of wellbeing. This affected the reliability of the research and the interpretations of the results as the research itself remained quite thin.