Myymäläpäällikkötoimintojen kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee hajautettua johtamista kohdeorganisaatiossa. Tutkimuskysymykset ovat mitä organisaation hajautetussa esimiestyössä tulisi kehittää, jotta työtyytyväisyys paranisi sekä mitkä ovat yhdistelmämyymäläpäällikön roolin kriittiset menestystekijät. Kohdeorganisaatiossa on ollut jo ennen opinnäytetyön aloittamista käynnissä organisaatiorakenteen muutos, johon liittyy osana myymäläpäällikkötoimintojen uudelleen järjestely. Hajautetun johtamisen toimintamalli on ollut käytössä yrityksessä jo aiemmin, mutta nyt organisaatiomuutoksen myötä malli laajenee huomattavasti ja siksi aiheen tutkimiselle on tarve.

Opinnäyteyön aineiston nykytila-analyysiin käytettiin organisaation viimeisimmän henkilöstötutkimuksen tuloksia ja kehittämiskohteita, sekä kriittisiä menestystekijöitä pyrittiin löytämään kvalitatiivisten teemahaastattelujen avulla. Haastateltavina oli kolme myymäläpäällikköä, joilla kaikilla on kattavasti kokemusta hajautetusta johtamisesta. Haastattelut analysoitiin laadullisia menetelmiä käyttäen aiheet teemoiksi jaotellen ja yhdistäen erilaiset ilmaisut pelkistetymmiksi osiksi.

Yhdistelmämyymäläpäällikön roolin kriittisiksi menestystekijöiksi nousivat myymäläpäällikön kyky luoda avoin, luotettava ilmapiiri. Esimiehen suunnitelmallisuus, hyvä organisointikyky ja laaja näkemys toimialasta, sekä tiimin sisäisen viestinnän tarkoituksenmukaisuus. Haastattelujen perusteella organisaation perusrakenteiden, toimintamallien tai työkalujen osalta ei löytynyt kehitettävää. Haastateltavien tavoissa johtaa myymälöitään oli eroja yksityiskohdissa ja painotuksissa, mutta pääosin organisaation tuki koettiin toimivaksi.

Kaikki haastateltavat korostivat suunnitelmallisuuden tärkeyttä hajautetussa johtamisessa, sekä samalla he kamppailivat ajan hallinnan kanssa siitä, että heillä jää aikaa keskustella tasapuolisesti kaikkien heidän johdettaviensa kanssa. Kehitysehdotuksena on, että pyritään mahdollistamaan myymäläpäälliköille aikaa suunnitella toimintaa ja aidosti keskustella tiimin jäsenien kanssa.

Jatkotutkimusehdotuksena voisi selvittää saadaanko paremmilla tiedolla johtamisen työkaluilla aikaiseksi tehokkaampi tapa toimia kustannustehokkaasti.