Iloa ja innostusta: esimiestyön kehittäminen työmotivaation edistämiseksi

Abstract

Työmotivaatioon vaikuttavat sekä yksilölliset tekijät kuten persoonallisuus, asenteet ja oma elämänvaihe sekä itse työn ominaisuudet, työyhteisö ja johtaminen. Motivoitunut henkilöstö voi hyvin, on sitoutunutta ja haluaa kehittyä työssään. Kun työmotivaatio on hyvä, myös tavoitteet saavutetaan helpommin ja organisaation tulos paranee. Opinnäytetyö tehtiin Servica Oy:n toimeksiannosta henkilöstöjohtamisen kehittämiseksi. Julkisella sektorilla työelämästä poistuu suurten ikäluokkien myötä enemmän tekijöitä kuin tulee uusia. Työntekijöiden houkuttelemiseksi ja sitouttamiseksi tarvitaan hyvää johtamista ja organisaatiokulttuuria, joka tukee työhyvinvointia, motivoi ja innostaa henkilöstöä. Opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka esimiestyö ja työntekijöiden sisäiset motivaatiotekijät vaikuttavat työmotivaatioon. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää esimiestyön keinoja, joilla työmotivaatiota voisi edistää sekä tuottaa konkreettisia kehittämisehdotuksia, miten voidaan luoda työympäristöön suotuisat edellytykset motivaation parantamiseksi. Aineistoa kerättiin tekemällä kvantitatiivisella menetelmällä kyselytutkimus, jonka kysymykset johdettiin opinnäytetyön viitekehyksestä. Lisäksi käytettiin laadullisena tutkimusmenetelmänä työpajaa, johon osallistuivat kyselyyn vastanneiden työntekijöiden esimiehet. Opinnäytetyön tekijä toimi työpajassa fasilitoijana. Kyselytutkimuksen tuloksia käytettiin laadullisen tutkimuksen tausta-aineistona. Kyselytutkimuksen tuloksista havaittiin työmotivaation ja työn imun olevan yleisesti hyvällä tasolla, vaihtelua oli ikäryhmittäin ja työkokemukseen verrattuna. Esimiestyön työmotivaatiota parantavista ominaisuuksista tärkeimmäksi nousi työntekijän ja esimiehen välillä koettu luottamus. Työmotivaatiota parantavista tekijöistä tärkein oli hyvä työilmapiiri. Työmotivaatiota heikensivät tutkituilla eniten huono työilmapiri, kiire ja negatiivinen palaute. Hyvällä johtamisella voidaan luoda edellytykset työssä onnistumiselle, mikä vahvistaa työmotivaatiota. Esimiestyön kehittämiseksi luotiin esimiesten muistilista motivaation parantamiseksi ja työhyvinvoinnin vahvistamiseksi arjessa.

Individualistic characteristics such as personality, attitudes, and one’s phase of life influence work motivation along with the work itself, work community, and leadership. Motivated personnel are feeling well and engaged and are willing to develop themselves. Goals are easier to achieve, and profit will grow when the personnel are motivated. The thesis was commissioned by Servica Ltd to develop leadership in their organisation. In public services more employees will retire than are recruited because the baby boomer generations are leaving working life. Good leadership and organization culture, which support well-being at work, and motivate and inspire personnel, are needed to attract employees, and make them committed. The aim of the thesis was to find out how supervisory work and intrinsic motivation affect work motivation. The objective was to develop tools for supervisory work and produce concrete suggestions to create propitious conditions for motivation to grow at work. Research data was gathered by a quantitative questionnaire, the questions of which were derived from the framework of the thesis. In addition, the research included a qualitative method, which was a workshop arranged for the supervisors of the employees taking part in the questionnaire. The writer of this thesis acted as a facilitator at the workshop. The questionnaire’s results were used as background material for the qualitative research. Work motivation and work engagement were generally at a good level. Variation occurred by age and work experience. Older employees and employees with longer work experience felt higher work motivation and work engagement. The most important feature of leadership was confidence between an employee and a supervisor. The salient factor which improves motivation was a good atmosphere at the workplace. The dilutive elements were bad atmosphere, rush, and negative feedback. Based on the findings of the thesis, a checklist for supervisors was created to improve motivation and to strengthen well-being at work of this thesis.