"Kyllä tästä selvitään!" Työntekijöiden kokemuksia muutosprosessista

Abstract

Muutokset ovat olennainen osa nykypäivän työelämää. Organisaatioissa tapahtuvat muutokset voivat olla raskaita työntekijöille, kokemukset muutoksissa aiheuttavat stressiä ja vähentävät työntekijöiden ja esimiesten välistä luottamusta. Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan muutosprosessin keskiössä olevien työntekijöiden henkilökohtaisia kokemuksia prosessin aikana ja peilata niitä teoriaan. Jotta voidaan saavuttaa muutosprosessin tavoitteet, on tärkeää tunnistaa erilaiset muutoksen eteneminen ja liittyvät kokemukset.

Tarkasteltava muutosprosessi liittyy kirkkohallituksen joulukuussa 2018 pidetyn täysistunnon tekemä valtakunnalliseen linjaukseen, jonka mukaan kirkonkirjojenpidon tehtävien sekä väestökirjanpitoon liittyvien toimintojen tulee olla keskitettyinä alueellisiin keskusrekistereihin.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja empiirinen aineisto on kerätty havainnoimalla, palaverimuistioista sekä avoimina teemahaastatteluina. Havaintoaineisto on kerätty pääosin syksyllä 2020. Teemahaastattelut on pidetty muutosprossin päättyessä tammikuussa 2021. Aineisto on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Teoreettinen viitekehys muodostui organisaatiomuutoksesta tutkimuskohteena, muutoksen etenemisestä, erilaisista muutosmalleista, muutoksen kokemuksesta, johtamisesta ja viestinnästä muutoksessa sekä muutoksen aikaisesta työhyvinvoinnista.

Teoriaviitekehyksen ja tämän opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että keskeisiä muutosprosessin onnistumisen edellytyksiä on ottaa huomioon henkilöstön tunneperäiset kokemukset muutoshankkeita suunniteltaessa. Työntekijät ovat jokainen yksilöitä, joilla on oma tapa kohdata muutos. Onnistunut vuorovaikutus on positiivisen muutosprosessin kokemuksen tärkein edellytys. Matka kohti yhteistä visiota on helpompi, kun tiedonkulku ja vuorovaikutus ovat avointa ja kaikkia kannustavaa. Yksilön kokemus muutoksessa syntyy prosessin kaikkien vaiheiden myötä. Ennen kaikkea kokemukseen vaikuttavat muutostarpeen ymmärtäminen ja viestintä.

Onnistuneeseen muutosprosessin läpiviemiseen ei ole olemassa valmista kaavaa. Epävarmuuden ja tunnekokemuksen merkityksen tunnistaminen on kuitenkin tärkeää. Työntekijöiden muutoskokemukseen tulee panostaa ja esimiesten on hyvä tunnistaa erilaiset reagointitavat muutokseen. Esimiesten ja johdon on tärkeää myös ymmärtää henkilöstön erilaisten kokemustaustojen ja muutosvalmiuksien monimuotoisuutta, jotta pystyttäisiin vähentämään työntekijöiden kokemaa epävarmuutta ja ahdistusta muutoksesta.