Henkilöstön osaamisen kartoittaminen ja kehittäminen organisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajan toimi Varkauden kaupungin tukipalvelut. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää henkilöstön nykyinen osaamisen taso osaamiskartoituskyselyn avulla ja laatia kehittämissuunnitelma henkilöstön ammattitaidon lisäämiseksi. Ensisijainen tavoite oli kartoittaa mahdollisia koulutustarpeita ja sen lisäksi pohtia, mitä muita menetelmiä organisaatiossa voitaisiin hyödyntää henkilöstön osaamisen kehittämisessä. Toimeksiantajan toiveena oli, että työ käsittelisi myös eläköityvän henkilöstön tuomia haasteita ja sitä, miten eläkkeelle jäävien tietoa ja taitoa saataisiin jäämään organisaatioon.

Opinnäytetyön teoreettisessa osassa paneudutaan osaamisen kehittämiseen sekä osaamiskartoitukseen ja sen laatimiseen yleisesti. Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin verkkokyselynä Varkauden kaupungin tukipalveluiden työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin työntekijöiden osaamista ammatillisessa osaamisessa, asiakaspalvelutaidoissa, työelämä- ja tiimityöskentelytaidoissa sekä tietoteknisissä taidoissa. Tuloksien perusteella laadittiin kehityssuunnitelma henkilöstön ammattitaidon lisäämiseksi. Organisaatio voi hyödyntää tuloksia ja kehityssuunnitelmaa tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että toimeksiantaja organisaatiossa löytyy jonkun verran osaamista. Ammattiosaamista olisi hyvä ylläpitää ja kehittää syventäviä koulutuksia hyödyntäen. Osa ammatillisen osaamiseen lisäämiseen tähtäävistä koulutuksista voitaisiin järjestää verkkokoulutuksina. Sisäinen mentorointi voisi olla ratkaisu eläkkeelle jäävien tiedon ja taidon jakamiseen organisaatiossa.