Verkkokauppa osana maanrakennusalan myyntiprosessia

Abstract

Tarkoituksena tässä opinnäytetyössä oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle markkinan tämän hetken suhtautumisesta verkkokauppaa kohtaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä haastattelututkimus siitä olisiko maanrakennusalan asiakkaat valmiita tilaamaan osatarpeensa verkosta ja mitä verkkokaupan pitäisi sisältää, jotta he käyttäisivät sitä.

Työn teoriaosuudessa käytiin läpi eri verkkokaupan muotoja ja B2B-verkkokaupan hyötyjä, haittoja ja nykytilaa tilastojen ja kirjallisuuden avulla. Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena haastatteluiden kautta, jota verrattiin sitten teoriassa opittuihin asioihin. Haastattelukysymykset olivat kaikille haastateltaville samat.

Tulokset purettiin neljän teeman alle: halukkuus verkosta ostamiseen, toiveet verkkokaupan suhteen, verkkokaupan hyödyt ja haitat ja todennäköisyys verkosta tilaamiselle. Haastatteluiden perusteella osa asiakkaista on valmiita käyttämään verkkokauppaa. Tämän johdosta verkkokaupan kehitystä kannattaa jatkaa. Tuloksien perusteella Element Groupille annettiin jatkokehitysehdotukset.

The purpose of the thesis was to provide information to the client about the current attitude or in the market towards e-commerce.

The aim was to provide information on whether customers of the civil engineering industry would be willing to order their parts online and what the online store would have to contain to be utilised.

In the theoretical part of the thesis, various forms of e-commerce as well as the advantages, disadvantages, and the current state of B2B e-commerce were reviewed. The thesis evaluated the issues influencing the choice of different research methods and focused especially on qualitative research. The research parts of this thesis were carried out as qualitative research through interviews, which were compared with the lessons learned from the theory. The questions were the same for all the interviewees.

The results were divided into four themes: willingness to buy online, desires for e-commerce, benefits, and disadvantages of e-commerce, and how likely the customers of civil engineering industry would buy from online store. Based on the interviews some customers were ready to use the online store. As a conclusion it is worth continuing the development of e-commerce. According to the results proposals for further development were given to Element Group.