Muutosjohtamisen vaikutus henkilöstön muutosmyönteisyyteen : case: Osuuskauppa PeeÄssä
Koponen, Soile (2021)
Koponen, Soile
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112922417
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112922417
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Osuuskauppa PeeÄssä ja työ toteutettiin yhteistyössä Ravintolamaailma Food & Joy:n kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kohdeyrityksen muutosjohtamisen nykytilaa sekä selvittää henkilöstötutkimuksen avulla muutosjohtamiseen liittyviä näkemyksiä, toiveita sekä kehitysehdotuksia. Tutkimuksella oli tavoitteena myös selvittää millä keinoin henkilöstön muutosmyönteisyyttä voidaan
edistää.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin muutosjohtamista, muutosprosessin etenemistä työntekijän näkökulmasta, esimiestyötä sekä muutosviestintää. Teoriaosuuden pohjalta suunniteltiin henkilöstötutkimus, jonka kyselyrunko eteni kirjoitetun teoreettisen viitekehyksen mukaisesti. Tutkimus toteutettiin määrällisenä eli kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Henkilöstökysely toteutettiin kohdeyrityksessä koko henkilöstön kesken ja sen avulla selvitettiin muutosjohtamisen nykytilaa organisaatiossa sekä tutkittiin henkilöstön toiveita muutosjohtamiseen liittyen. Tutkimukseen sisältyi myös laadullista eli kvalitatiivista tutkimustapaa, sillä henkilöstökyselyssä oli myös mahdollisuus avoimeen kommentointiin. Kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimusmenetelmän yhdistämisellä pyrittiin saamaan tutkittavista ilmiöistä tarkempaa tietoa sekä konkreettisia toiveita tai kehitysehdotuksia.
Tutkimustuloksia analysoitaessa tärkeimmiksi kehityskohteiksi nousivat ennakoiva ja avoin muutosviestintä, riittävän osaamisen varmistaminen sekä muutoksiin osallistaminen. Muutosjohtamiseen liittyviä vahvuuksia tutkimustulosten perusteella olivat esimiehen antama tuki ja esimerkki muutosmyönteisyydestä, muutosviestinnän informatiivisuus sekä muutoksia koskevan viestinnän riittävyys ennen muutosprosesseja.
edistää.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin muutosjohtamista, muutosprosessin etenemistä työntekijän näkökulmasta, esimiestyötä sekä muutosviestintää. Teoriaosuuden pohjalta suunniteltiin henkilöstötutkimus, jonka kyselyrunko eteni kirjoitetun teoreettisen viitekehyksen mukaisesti. Tutkimus toteutettiin määrällisenä eli kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Henkilöstökysely toteutettiin kohdeyrityksessä koko henkilöstön kesken ja sen avulla selvitettiin muutosjohtamisen nykytilaa organisaatiossa sekä tutkittiin henkilöstön toiveita muutosjohtamiseen liittyen. Tutkimukseen sisältyi myös laadullista eli kvalitatiivista tutkimustapaa, sillä henkilöstökyselyssä oli myös mahdollisuus avoimeen kommentointiin. Kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimusmenetelmän yhdistämisellä pyrittiin saamaan tutkittavista ilmiöistä tarkempaa tietoa sekä konkreettisia toiveita tai kehitysehdotuksia.
Tutkimustuloksia analysoitaessa tärkeimmiksi kehityskohteiksi nousivat ennakoiva ja avoin muutosviestintä, riittävän osaamisen varmistaminen sekä muutoksiin osallistaminen. Muutosjohtamiseen liittyviä vahvuuksia tutkimustulosten perusteella olivat esimiehen antama tuki ja esimerkki muutosmyönteisyydestä, muutosviestinnän informatiivisuus sekä muutoksia koskevan viestinnän riittävyys ennen muutosprosesseja.