Erillispuhallinmoottorin tilaus-toimitusprosessin kehittäminen 

Abstract

Kehittämistehtävän aiheena oli erillispuhallinmoottorin tilaus- toimitusprosessin kehittäminen. Kehittämistehtävän toteutustapa oli toimintatutkimus. Tutkimuksessa käytettiin sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä ja -mittareita. Kehittämistehtävän teoreettinen viitekehys perustuu kahteen kokonaisuuteen; prosessien kehittämiseen ja muutosjohtamiseen. Kehittämistehtävä aloitettiin nykytila-analyysillä, jolla saatiin selville prosessin ongelmat ja kehityskohteet. Nykytila-analyysi avulla luotiin kolme kehitysehdotusta, joista päätettiin analysoinnin jälkeen valita tilaus-toimitusprosessin parantaminen. Tähän sisältyi uuden prosessin luominen ja kuvaaminen, ohjeistuksen luominen, tietojärjestelmien kehittäminen ja tuoterakenteen päivittäminen. Muutokset viestitettiin asianosaisille ennen uuden toimintamallin käyttöönottoa. Kehittämishankkeen seurantajakson aikana havaitut ja mitatut tulokset osoittavat, että tehdyt kehitystoimenpiteet ovat olleet onnistuneita. Puhallinmoottorin tilaus- toimitusprosessin ongelmat ovat vähentyneet selvästi. Induktiokoneiden toimitusvarmuus on parantunut, läpimenoajat lyhentyneet ja on pystytty vähentämään kustannuksia. Näiden tulosten ansiosta asiakastyytyväisyys on parantunut huomattavasti. Kehittäminen ei lopu tähän kehittämistehtävään, vaan kehittäminen kuuluu jokapäiväiseen toimintaan. Työn tuloksena voidaan suosittaa, että huolellinen ja riittävän aikainen ennakkovalmistelu ja suunnittelu tuleviin viranomaisvaatimusmuutoksiin tuottaa paremman lopputuloksen. Yhtenä pitkän aikavälin tavoitteena oli luoda toimintamalli, jota voidaan laajentaa myös muille tuotetehtaille.

The aim of the study was to improve the order-delivery process of separate fan motors. The methodological approach was an action research. Qualitative and quantitative research methods and metrics were used in this study. The theory of this study is based upon two larger entities, the process development theory and the change management theory. The development study began with the current-state analysis, which identified the problems of the process and development tasks. With the current-state analysis was created three developing suggestions. After analyzing was chosen the improvement of the order-delivery process of separate fan motor. This study included creating new process, new instructions, the improvement of the information systems and updating the product structure. The changes were informed to parties before the introduction of the new operating model. Observed and measured results made during the development study follow-up period indicate that the development actions have been successful. The problems in the order- delivery process of the separate fan motors have clearly decreased. The on time delivery of Induction machine has increased, the lead times and costs have reduced. Because of these results there has been significant improvement in the customer satisfaction. The improving does not end with this development study. In the future there will be new official requirements and other challenges, so it is important to preparation and planning advance these new changes. Only this way we can achieve better result. In the future Helsinki factory will expand new process model to other factory.