Tulevaisuuden sosiaalipalvelut HyMy-kylässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella mitkä tekijät ovat merkityksellisiä tulevaisuuden asiakaslähtöisille sosiaalipalveluille. Työelämäkumppanina toimii Metropolian hyvinvointikeskittymä, HyMy-kylä. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa tulevaisuuden asiakaslähtöisistä sosiaalipalveluista palveluiden jatkokehittämistä varten.

Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena hyödyntäen myös tulevaisuuden tutkimuksen menetelmiä. Tutkimuksen aineisto koostuu HyMy-kylässä toteuttamastani viidestä teemahaastattelusta ja megatrendianalyysistä. Megatrendianalyysiä käytettiin pohjana haastattelun teemojen valintaan. Haastatteluaineisto kerättiin yksilöhaastatteluina keväällä 2021 ja analysoitiin teoriaohjautuvasti. Aineistoa peilattiin aiempaan tutkimustietoon, mutta tavoitteena oli luoda uutta tietoa.

Tämän tutkimuksen tulosten mukaan tulevaisuuden sosiaalipalveluita muokkaavat monet muutosvoimat. Haastateltavat osallistujat kokivat moniammatillisen yhteistyön, ennaltaehkäisevien matalan kynnyksen palveluiden sekä asiakkaiden osallisuuden tärkeinä tulevaisuuden sosiaalipalveluille. Megatrendien vaikutusten kuten teknologian kasvavan roolin ja ikääntyneiden ja vieraskielisten asiakkaiden määrän lisääntymisen koettiin luovan sekä mahdollisuuksia että haasteita tulevaisuuden sosiaalipalveluille. HyMy-kylän tulevaisuus nähtiin valoisana ja etenkin tunnettuus, yhteistyö ja yhteisöllisyys sekä paikallisuus nähtiin tärkeinä sen tulevaisuudelle.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää asiakaslähtöisten sosiaalipalveluiden jatkokehittämisessä.