Työkoneen varusteluprosessi

Abstract

Tämän insinöörityön tarkoituksena oli seurata läheltä erään työkoneita maahantuovan yrityksen varusteluprosessia, löytää sen ongelmakohdat ja miettiä niihin kehittämisehdotuksia. Tavoitteena oli muuttaa nykyistä varusteluprosessia niin, että prosessiin osallistuvien henkilöiden työskentely helpottuu, työntekijät noudattavat samoja työskentelytapoja sekä dokumentoivat varustelutyöt niin hyvin, että tulevaisuudessa vianhaku ja varustelutyö ovat helpompia ja tehokkaampia.

Työkoneen varusteluprosessi valittiin aiheeksi, koska siinä havaittiin olevan paljon ongelmakohtia, joita tulee kehittää. Varusteluprosessia seurattiin korjaamon työnjohtajan ja varaosamyyjän näkökulmasta viimeisen kolmen vuoden ajan.

Tämän insinöörityön alussa kuvataan yrityksen nykyinen varusteluprosessi, jonka jälkeen tarkastellaan yksityiskohtaisemmin varusteluprosessin ongelmakohtia. Tätä insinöörityötä varten tehtiin avoimia haastatteluita yrityksen henkilökunnalle tarkoituksena kartoittaa myös muiden työntekijöiden näkemyksiä nykyisen varusteluprosessin toimivuudesta. Haastatteluiden ja insinöörityön tekijän pohdintojen avulla yritykselle laadittiin kehittämisehdotuksia.

Insinöörityön tuloksena esitettiin havaittuihin ongelmakohtiin helposti käyttöönotettavia ja käytännönläheisiä toimintamalleja. Kehittämisehdotuksia ei päästy käytännössä vielä toteuttamaan, mutta esitettyjä toimintamalleja noudattamalla yritys pystyy parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja saamaan kustannussäästöjä.