Arvailusta avoimeen sisäiseen viestintään : Sisäisen viestinnän suunnitelma Yritys Oy:lle
Jaatinen, Enni-Inkeri (2012)
Jaatinen, Enni-Inkeri
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120317957
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012120317957
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida ja kehittää Yritys Oy:n sisäistä viestintää. Opinnäytetyössä kartoitettiin yrityksen sisäisen viestinnän nykytila, selvitettiin ongelmakohdat ja luotiin sisäisen viestinnän suunnitelma. Sisäisen viestinnän suunnitelman laatiminen oli Yritys Oy:lle ajankohtaista, koska yrityksessä oli havaittu tyytymättömyyttä ja ongelmia sisäisen viestinnän toimivuudessa. Yritykseen tulevaisuudessa kohdistuvat muutoshaasteet on helpompi hallita ja toteuttaa menestyksekkäästi, kun sisäisen viestinnän roolit ja pelisäännöt on suunniteltu.
Sisäisen viestinnän nykytila kartoitettiin henkilöstölle tehdyllä tutkimuskyselyllä. Tutkimukseen vastasi 80 % yrityksen henkilökunnasta. Sisäisen viestinnän pääongelmaksi nousi niukka tiedottaminen. Vastaajien tyytymättömyys kohdistui erityisesti uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että vaikka tiedottaminen on vähäistä, sitä ei ole kuitenkaan jätetty täysin huomiotta. Yritysjohdon kanssa käytyjen keskustelujen perusteella havaittiin toiseksi pääongelmaksi sisäisen viestinnän koordinoinnin puute ja tästä johtuva epävarmuus viestintärooleista.
Sisäisen viestinnän suunnitelmassa pääteemoiksi nousivat esimiesviestinnän tehostaminen, viestintäroolien selkeyttäminen sekä johdon ja henkilöstön välisen vuorovaikutuksen parantaminen. Sisäisen viestinnän tavoitteeksi asetettiin molemminpuolisen avoimuuden lisääminen. Yrityksen johto pyrkii viestimään yritykseen, toimialaan ja henkilöstöön liittyvistä asioista enemmän. Lisäksi henkilöstöä kannustetaan positiivisen ilmapiirin rakentamiseen sekä palautteen ja muutosehdotusten antamiseen.
Sisäisen viestinnän suunnitelman rakentaminen helpottaa viestinnän hallintaa. Jotta voidaan helpottaa sisäisen viestinnän toteuttamista, tehtiin toistuvista viestinnän toimenpiteistä dokumentoituja prosesseja. Dokumentointi auttaa selvittämään viestintäroolit ja sisäisen viestinnän tehtävät. Sisäisen viestinnän suunnitelma on työkalu, joka kannustaa tiedottamaan ja olemaan vuorovaikutuksessa henkilöstön kanssa enemmän. Selkeä, ajantasainen ja avoin tiedottaminen lisää työtyytyväisyyttä ja tehokkuutta.
Sisäisen viestinnän nykytila kartoitettiin henkilöstölle tehdyllä tutkimuskyselyllä. Tutkimukseen vastasi 80 % yrityksen henkilökunnasta. Sisäisen viestinnän pääongelmaksi nousi niukka tiedottaminen. Vastaajien tyytymättömyys kohdistui erityisesti uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että vaikka tiedottaminen on vähäistä, sitä ei ole kuitenkaan jätetty täysin huomiotta. Yritysjohdon kanssa käytyjen keskustelujen perusteella havaittiin toiseksi pääongelmaksi sisäisen viestinnän koordinoinnin puute ja tästä johtuva epävarmuus viestintärooleista.
Sisäisen viestinnän suunnitelmassa pääteemoiksi nousivat esimiesviestinnän tehostaminen, viestintäroolien selkeyttäminen sekä johdon ja henkilöstön välisen vuorovaikutuksen parantaminen. Sisäisen viestinnän tavoitteeksi asetettiin molemminpuolisen avoimuuden lisääminen. Yrityksen johto pyrkii viestimään yritykseen, toimialaan ja henkilöstöön liittyvistä asioista enemmän. Lisäksi henkilöstöä kannustetaan positiivisen ilmapiirin rakentamiseen sekä palautteen ja muutosehdotusten antamiseen.
Sisäisen viestinnän suunnitelman rakentaminen helpottaa viestinnän hallintaa. Jotta voidaan helpottaa sisäisen viestinnän toteuttamista, tehtiin toistuvista viestinnän toimenpiteistä dokumentoituja prosesseja. Dokumentointi auttaa selvittämään viestintäroolit ja sisäisen viestinnän tehtävät. Sisäisen viestinnän suunnitelma on työkalu, joka kannustaa tiedottamaan ja olemaan vuorovaikutuksessa henkilöstön kanssa enemmän. Selkeä, ajantasainen ja avoin tiedottaminen lisää työtyytyväisyyttä ja tehokkuutta.