Tietotarpeista tiedolla johtamiseen: poliisin tietojärjestelmien kehityksen ja ylläpidon tietotarpeet

Abstract

Tietojohtoinen toiminta on yksi poliisin strategian mahdollistava tekijä, ja tietojohtaminen on nimetty myös yhdeksi poliisin strategiseksi osaamiseksi. Tietojohtoisen toiminnan tärkeänä mahdollistajana toimii kokonaisarkkitehtuuri.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea Poliisihallituksen tietojärjestelmien ylläpidon ja kehityksen tietojohtoisempaa toimintaa selvittämällä, mitä tietoa ja tietolähteitä tietojärjestelmän kehitysvastuullinen käyttää vastuullaan olevan tietojärjestelmän päätöksentekoon liittyen. Lisäksi tavoitteena oli selvittää mitkä JHS 179 -kokonaisarkkitehtuurimenetelmän arkkitehtuurikuvaukset tukevat tietojärjestelmään liittyvää päätöksentekoa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen, teemahaastatteluina ja prototyypin yhteiskehittämisenä. Haastattelujen osalta analyysimenetelmänä käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä. Tutkimuksen virheettömyyttä arvioitiin reliaabeliuden ja validiuden näkökulmista, eli kaksi arvioijaa pääsi samaan tulokseen ja tutkimuksessa tutkittiin sitä mitä oli luvattu. Tutkimuksen luotettavuutta vahvistettiin triangulaation avulla, eli käyttämällä kahta eri tutkijaa ja erilaisia tiedonkeruumenetelmiä. Tutkimusprosessi ja analyysin eri vaiheet on pyritty kuvaamaan mahdollisimman kattavasti sekä läpinäkyvästi.

Tietoperustan sekä tutkimustulosten perusteella muodostettiin kuvaus tietojärjestelmän operatiivisen johtamisen tietotarpeista sekä tietojärjestelmän operatiivisen johtamisen arkkitehtuurin viitekehys, joita toimeksiantaja voi hyödyntää kehittäessään poliisin tietojärjestelmien ylläpidon ja kehityksen tietojohtoista toimintaa sekä päätöksentekoa.

Tietotarpeiden tunnistusmenetelmät, tunnistetut tietotarpeet sekä tietojärjestelmän operatiivisen johtamisen arkkitehtuurin viitekehys ovat hyödynnettävissä mukautettuna Poliisihallituksen eri tehtävissä ja myös muissa organisaatioissa vastaavan tyyppisissä tietojärjestelmien ylläpito- ja kehitystoiminnoissa. Kehittämistehtävän tietoperustaa voidaan käyttää sellaisenaan lisäämään tietojohtamisen ja kokonaisarkkitehtuurin ymmärrystä.