Palautteenantotyökalun suunnittelu FinnHEMS 10:lle
Rusi, Petteri; Kuisma, Pasi; Alhasto, Joel; Lindroth, Joona (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121125341
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121125341
Tiivistelmä
Lääkärihelikopterin toiminta-alue on laaja ja sen piiriin mahtuu useita eri ensihoidon palveluntuottajia. Kyseisessä ympäristössä palautteen antaminen ja kerääminen on hyvin haasteellista. Tässä opinnäytetyössä olemme omalta osalta vastanneet edellä mainittuun haasteeseen kehittämällä työkalua, joka olisi helposti käyttöön otettavissa, muokattavissa ja matalalla kynnyksellä käytettävissä.
Työkalun rakennetta miettiessä lähestyimme aihetta viidestä eri näkökannasta. Palautteenannon teoriapohja, käytettävyys, vaikuttavuus, datan kerääminen ja lääkäriyksikön yksilölliset tarpeet. Ymmärrys palautteen annosta, sekä laadukkaiden tutkimuskysymysten teoriasta antaa perustan kysymysten rakenteelliselle laadinnalle. Kopterilla liikkuvan lääkäriyksikön toiminta-alue on laaja ja yhteistyötahojen määrä suuri. Päädyimme mobiililaitteella käytettävään selainpohjaiseen työkaluun, koska se on muunneltavissa sekä liitettävissä eri alustoihin ja siksi mahdollinen ottaa käyttöön eri toimijoiden kanssa, vaikka he käyttäisivätkin alueillaan poikkeavia sähköisiä järjestelmiä. Työkalu voitaisiin ottaa helposti käyttöön määräajaksi tietyn alueen yksiköiden välille. Työkalussa oleviin kysymyksiin vastaamien on pakollista, mutta tehty niin helpoksi, että siitä jää positiivinen kuva vastaajalle. Vastaaja pystyy myös itse määrittelemään kuinka laajasti hän hyödyntää työkalun tarjoamia mahdollisuuksia palautteen antoon. Kysymysten laadinnassa tässä työssä on keskitytty ainoastaan niiden rakenteeseen. Kysymykset tulee laatia niin, että niistä voidaan kerätä helposti käsiteltävää dataa. Itse kysymysten sisältö voidaan muokata yrityksen tai yksikön kulloisten tavoitteiden ja arvojen mukaan.
Työn tarkoitus on antaa lukijalleen riittävän selkeä kuva aiheesta, jonka pohjalta tietotekniikkaan perehtynyt henkilö pystyisi tekemään käyttökelpoisen työkalun. Opinnäytetyö ei ole kuitenkaan täydellinen rakennusohje tarkkoine yksityiskohtineen vaan vaatii käyttäjältään vahvaa it-osaamista sekä perehtyneisyyttä palautteen antoon tai yhteistyötä alan ammattilaisen kanssa. Työkalun teknisen toteutuksen lisäksi sen sisältö kysymyksineen ja tiedonkeruineen on helposti yhden opinnäytetyön suuruinen kokonaisuus.
Työkalun rakennetta miettiessä lähestyimme aihetta viidestä eri näkökannasta. Palautteenannon teoriapohja, käytettävyys, vaikuttavuus, datan kerääminen ja lääkäriyksikön yksilölliset tarpeet. Ymmärrys palautteen annosta, sekä laadukkaiden tutkimuskysymysten teoriasta antaa perustan kysymysten rakenteelliselle laadinnalle. Kopterilla liikkuvan lääkäriyksikön toiminta-alue on laaja ja yhteistyötahojen määrä suuri. Päädyimme mobiililaitteella käytettävään selainpohjaiseen työkaluun, koska se on muunneltavissa sekä liitettävissä eri alustoihin ja siksi mahdollinen ottaa käyttöön eri toimijoiden kanssa, vaikka he käyttäisivätkin alueillaan poikkeavia sähköisiä järjestelmiä. Työkalu voitaisiin ottaa helposti käyttöön määräajaksi tietyn alueen yksiköiden välille. Työkalussa oleviin kysymyksiin vastaamien on pakollista, mutta tehty niin helpoksi, että siitä jää positiivinen kuva vastaajalle. Vastaaja pystyy myös itse määrittelemään kuinka laajasti hän hyödyntää työkalun tarjoamia mahdollisuuksia palautteen antoon. Kysymysten laadinnassa tässä työssä on keskitytty ainoastaan niiden rakenteeseen. Kysymykset tulee laatia niin, että niistä voidaan kerätä helposti käsiteltävää dataa. Itse kysymysten sisältö voidaan muokata yrityksen tai yksikön kulloisten tavoitteiden ja arvojen mukaan.
Työn tarkoitus on antaa lukijalleen riittävän selkeä kuva aiheesta, jonka pohjalta tietotekniikkaan perehtynyt henkilö pystyisi tekemään käyttökelpoisen työkalun. Opinnäytetyö ei ole kuitenkaan täydellinen rakennusohje tarkkoine yksityiskohtineen vaan vaatii käyttäjältään vahvaa it-osaamista sekä perehtyneisyyttä palautteen antoon tai yhteistyötä alan ammattilaisen kanssa. Työkalun teknisen toteutuksen lisäksi sen sisältö kysymyksineen ja tiedonkeruineen on helposti yhden opinnäytetyön suuruinen kokonaisuus.