Eltel Networks Oy, Power Services, Etelä, Keski-Uusimaa, tuotannon prosessikaaviot

Abstract

Toimeksianto opinnäytetyölle tuli sähkö- ja tietoliikenne verkkotoimialalla toimivalta Pohjoiseurooppalaiselta teknisten palveluiden toimittajalta Eltel Networks Oy:ltä. Tehtävänä oli aikaansaada toiminnassa olevalle Power Services Etelä Keski-Uusimaa tiimille sähköverkonrakennustöihin tuotannon prosessikaaviot, minkä myötä voidaan varmistaa laadukas ja toimiva palvelukokonaisuus asiakkaille.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimi kansainvälinen ISO 9001 -standardi ja yrityksen itselleen laaditut laadun määritelmät, mitkä on käytössä läpi koko organisaation. Standardi perustuu laadunhallinnan ja jatkuvan parantamisen malliin. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä käytettiin organisaatiossa toimivien asiantuntijoiden ja tuotannon henkilöiden haastatteluja. Tämän lisäksi päivittäinen työskentely aiheen ympärillä auttoi havainnoimaan tuotannon prosessien vaiheita.

Tuotannon prosesseissa keskityttiin kolmeen olennaiseen ydinprosessiin johon luotiin työn kulku -kuvaustasot. Prosessikaaviot tullaan ottamaan käyttöön nopealla aikataululla ja ne tallennetaan yrityksen omaan tietopankkiin.

This thesis was commissioned by Eltel Networks Oy which is a northern European technical service providing corporation in the field of power and networks. The aim was to create process diagrams for building power networks for the Power Services Etelä Keski-Uusimaa team. This enables a high quality and well-functioning service package for clients.

The theoretical framework for the thesis was the international ISO 9001 standard and the quality definitions created by the corporation for itself which are used throughout the organization. The standard is based upon a model of quality control and constant betterment. The research method for the thesis was interviewing experts inside the organization and production personnel. Furthermore, working daily with this matter helped in observing the stages of production processes.

Within the production processes, the focus was on three essential core processes, for which work progress description levels were created. The process diagrams will be implemented in a short time frame and they will be recorded in the organization's own data bank.